在采訪調(diào)查過程中，做通用市場的企業(yè)普遍都反映，定制化是照明行業(yè)的未來趨勢，而個性化、差異化已然成為了定制的代稱;尤其當下的照明行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，各個企業(yè)都在尋找差異化出路，然而定制化是其選擇其中之一。

定制是少量需求

雖然目前的定制化足夠火力，卻不足以燙及大流通的標準化市場，也有行業(yè)人士表示擔憂，定制化的出現(xiàn)，通用市場會不會萎縮、會不會遭遇沖擊?事實證明，雖有已做通用市場為大的企業(yè)在做服務定制，但是服務定制的銷售占總體的銷售比例是很小的。

在采訪中了解到，廣明源目前已在做定制化，但是銷售比例不大，僅是根據(jù)個別客戶需求而做。廣明源副總裁阮海華透露，廣明源雖然有在做定制，但都是根據(jù)個別的工程服務需要，且前提要視乎工程時間周期、造價方面因素考慮，再而要看自身企業(yè)條件是否允許，最后才決定是否要提供客戶服務定制。另外，廣明源目前也沒有形成完善的服務定制規(guī)劃系統(tǒng)，而且現(xiàn)有的客戶資源很少有這方面的需求，所以廣明源是小批量的進行定制生產(chǎn)。除外，也有的企業(yè)暫不考慮做服務定制化，米迦照明銷售經(jīng)理徐宏指出，米迦暫時不會考慮往定制化方向走，米迦照明以做外銷為主，內(nèi)銷以專賣店形式，產(chǎn)品風格為簡約系，而產(chǎn)品的質(zhì)量和功能性穩(wěn)定，大多客戶都能接受，而且做定制要視乎產(chǎn)品功能性去做，不要因為一股腦熱盲目投入服務定制化。

廣東良得光電科技有限公司副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)黃小龍認為，定制的弊，對于定型產(chǎn)品，定制很難有發(fā)展，產(chǎn)品線長，后臺就很難跟得上;訂單越多，交貨期也難以把握。況且，不利于品牌的長時間沉淀，產(chǎn)品穩(wěn)定性不夠。所以，定制產(chǎn)品目前只是小批量的提供服務，給客戶交完貨后該定制產(chǎn)品很難會有后續(xù)的訂單。

強大的資金實力是定制的后盾

在現(xiàn)在的通用市場中，有部分企業(yè)早就打著定制化的旗號，但根據(jù)實際情況了解到，這些旗號大多都止于空喊的口號，并沒有實質(zhì)性行動;但也有的企業(yè)深諳定制化是未來的發(fā)展方向，已有意向要逐漸導入做服務定制，以滿足客戶的需求和增強自身的市場競爭力。尚之穎照明總經(jīng)理梁君表示，尚之穎有意向往服務定制化發(fā)展，像做簡約風格燈具的廠家會越來越多，要想在這個“多”的市場中突出自己，跑出重圍，就要尋求新出路，而服務定制就是一方面，量身定制產(chǎn)品可滿足消費者家裝個性化的需求。但是，做定制需要企業(yè)大力度的投入，及在管理成本控制，配套資源都要有相應的實力和技術支持;此外制造成本也會增加，所以企業(yè)資金實力是服務定制強大的后盾。

梁君認為，目前定制在行業(yè)發(fā)展并不是成熟階段，遇到的瓶頸則是智能化技術也尚未成熟，而行業(yè)未來將會是智能化和定制化融合在一起。所以，尚之穎不會一下子就切入定制，會慢慢導入，且從產(chǎn)品開始，用產(chǎn)品說話，產(chǎn)品也是最具有說服力的，沒有產(chǎn)品的質(zhì)量保障為前提，一切都是空談。

中昊光電科技有限公司總經(jīng)理王孟源表示，中昊光電做COB為主，日后會考慮做服務定制，會針對個別匹配度高的客戶或者將來有市場潛力的產(chǎn)品進行。

定制標準化后拼服務

最初，定制是給客戶提供一對一、量身定制產(chǎn)品，是客戶要做出個性化、差異化，有自己風格的需求。但是，當前有的企業(yè)做定制僅是跟風狀態(tài)，甚至不知何謂定制。王孟源認為，為了和別人不同而不同，這不叫差異化，更是一個沒有人需要的定制。而定制主要基于兩種需求或狀態(tài)才會有意義，一個是在照明行業(yè)各產(chǎn)品標準化還未普及或市場需求多變的情況，還有一個是在尋求市場或產(chǎn)品差異化過程中的行為。

不管企業(yè)是真服務還是假定制，照明行業(yè)定制已是比較普遍，主要是標準化進程和技術還在不斷更新，王孟源稱，待到技術成熟，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)產(chǎn)品和工藝標準化趨于成熟，便開始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各自的產(chǎn)業(yè)集群，大規(guī)模復制，拼的更多的則是整合資源的能力，規(guī)?；杀竟芾淼哪芰Γ俨糠种行∑髽I(yè)依然需要靠自身靈活的特點，不斷創(chuàng)新，尋求差異化市場或藍海。

回歸理性的角度來看，定制還是有它自身的局限性，明顯地不是什么企業(yè)都能做服務定制，而且對企業(yè)規(guī)模、資金實力、售后服務體系都設有門檻。王孟源認為，定制首先應該基于市場需求，然后才是考量企業(yè)自身的創(chuàng)新或彈性應對能力。而且， LED通用照明的未來更像小家電產(chǎn)品，一旦標準化后拼的更多的是服務，會出現(xiàn)海爾和美的不同的風格;另一方面的需求是存在于對人心理和生理感受的光感照明。

定制VS傳統(tǒng)渠道：一個掙利潤，一個掙流通

有行業(yè)人士認為，對于剛起步的廠家更適合做定制，因為其沒有傳統(tǒng)的定型產(chǎn)品線，在切入定制時可以迅速的做。王孟源表示，這是相對而言，因為剛起步的企業(yè)沒有足夠的資金和市場支撐，不能輕易跳到紅海和那些成熟企業(yè)之間去拼殺，自然也需要結(jié)合自己的能力尋求差異化市場，這種市場從哪來?提供定制服務是一條路，但是這種方式也是對企業(yè)自身的市場機制和人才團隊有更高要求，很多定制服務是不可復制的，切換成本很高，很多時候也會出現(xiàn)廠家提供定制服務但客戶不買單的情況，所以適量定制，把控風險，定制服務和標準服務兼而有之，一個掙利潤，一個掙流通可能更適合。

王孟源還認為，純粹的定制服務不是長久之計，企業(yè)不能純粹的只做服務定制市場，還要做流通市場。并且，定制服務是有條件的，如果這兩種市場都成熟的情況下，定制的企業(yè)生存空間會很小，嚴格的來說只有設計類的公司才可以，制造型企業(yè)這條路是不長久的。定制對設計師發(fā)揮空間可能會大些，也更需要服務定制。簡單來說，把普通通用照明服務定制要拆開來看，重點是及時服務，而不是定制。

梁君也認為，定制不只是一種差異化的需求，服務也尤為重要。他說，商家目前要求的是服務人性化，而尚之穎的售后服務一直主張的是“一有問題立馬解決”，同時也保障質(zhì)量穩(wěn)定，保證交貨周期快。