服務(wù)體系不健全 市場(chǎng)跟蹤不及時(shí)

　　在產(chǎn)品、技術(shù)、包裝、渠道、價(jià)格、宣傳甚至促銷方式都日趨同質(zhì)化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)最大法寶。很顯然，缺乏資金，缺乏人員，缺乏渠道，服務(wù)體系更缺乏的企業(yè)，產(chǎn)品銷售出去之后只能放任自流，這對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定銷量，進(jìn)行客戶資源積累和品牌塑造是極為不利的。不僅缺乏資源的企業(yè)服務(wù)跟不上，眾多具備實(shí)力的照明企業(yè)，也只是認(rèn)為退換貨即為服務(wù)，對(duì)于企業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)根本沒(méi)有上路。

　　資金結(jié)算緩慢 現(xiàn)金流缺乏保障

　　由于照明行業(yè)長(zhǎng)期積累的陋習(xí)，眾多照明企業(yè)與商家之間的交易還采取貨到打錢，甚至貨到月結(jié)的方式。有些不良商家甚至以各種借口滯留貨款，加上貨運(yùn)代收代付，企業(yè)賣出一批燈，原材料采購(gòu)要現(xiàn)錢，下游商家拒不付款，造成企業(yè)不得不自行墊付資金以保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)。這極大地加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，而一些爛賬、死賬，往往令企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈從而在市場(chǎng)上敗下陣來(lái)。

　　行業(yè)資源掌握少 聯(lián)合作戰(zhàn)伙伴缺乏

　　《圣經(jīng)》中“馬太福音”第二十五章有這么幾句話：“凡有的，還要加給他叫他多余;沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。”這是有名的馬太效應(yīng)，而這一效應(yīng)在照明企業(yè)生死關(guān)頭體現(xiàn)得淋漓盡致。錦上添花多，雪中送炭少，由于照明企業(yè)面臨生死難題，原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品代理商甚至企業(yè)自身員工，都有可能對(duì)企業(yè)失去信心乃至離企業(yè)而去。

　　目前眾多照明企業(yè)與供應(yīng)商、代理商之間還只是簡(jiǎn)單的買賣交易關(guān)系，通過(guò)利益來(lái)維持雙方關(guān)系，還沒(méi)有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于企業(yè)資源的匱乏，企業(yè)在發(fā)展中無(wú)法進(jìn)行四兩撥千斤，自然依靠自身力量而發(fā)展，顯得異常單薄。

　　據(jù)調(diào)查，抗風(fēng)險(xiǎn)力差的照明企業(yè)主要存在以下通?。褐挥袠O少數(shù)的企業(yè)擁有較知名的品牌和相對(duì)完整的渠道;產(chǎn)品高度的同質(zhì)化;以中山古鎮(zhèn)為首的企業(yè)產(chǎn)能和規(guī)模都十分有限，但品牌、品種和花樣繁多;自身渠道和銷售管理都明顯不夠規(guī)范;經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的選擇集中于經(jīng)驗(yàn)和良好的客情關(guān)系。此外，眾多企業(yè)沒(méi)有運(yùn)作品牌的能力，沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，沒(méi)有面向客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有針對(duì)客戶的服務(wù)體系，沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)的研、產(chǎn)、供體系，資金結(jié)算周期長(zhǎng)且風(fēng)險(xiǎn)大，這都成為置企業(yè)于死地的不定時(shí)炸彈，隨時(shí)可能一招致命。(編輯：CBE)