今年應(yīng)該是 hue 出來的第四個(gè)年頭。發(fā)展了這么些年，hue 的家居產(chǎn)品系列已經(jīng)相當(dāng)完整，包含彩色燈泡、白光燈泡、燈帶、臺(tái)燈、洗墻燈、無線開關(guān)( hue tap )以及墻壁開關(guān)。借著看用戶反饋、產(chǎn)品調(diào)研以及競品分析的目的，我把 Amazon 上 hue 的評論都看了一遍，有些有趣的東西，跟大家分享一下。題外話，亞馬遜的評論區(qū)運(yùn)營的真是好啊，都快趕上評測文章了。

　　容易配置

　　無論初始套裝還是只有添加新的開關(guān)或者其他燈具，hue 的這套系統(tǒng)都很簡單，很多用戶都贊賞這一點(diǎn)?，F(xiàn)在所謂的智能產(chǎn)品，一般都少不了「配置」這個(gè)步驟。很多廠商往往忽略這一步驟，因?yàn)椤概渲谩惯@個(gè)交互在產(chǎn)品設(shè)計(jì)者以及工程師眼里，已經(jīng)如本能一般，下意識(shí)的就能做好，反而忽略了小白用戶會(huì)遇到的種種問題。

　　另外一點(diǎn)，就是「配置」本身并不帶來直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)，所以往往是最后才會(huì)想起做這個(gè)模塊，而這時(shí)候卻忙著上線草草了事。而在我看來，一個(gè)新硬件能不能用，「配置」簡單與否是最重要的環(huán)節(jié)，那直接能關(guān)聯(lián)到你的購買者能不能成為你的用戶。

　　想想自己被路由配置支配的恐懼吧。hue 這一點(diǎn)做的真的相當(dāng)好，網(wǎng)關(guān)通電，旋上燈泡，下個(gè) App 就能搞定。

　　不做中控做配件

　　2015 年末 Amazon Echo 大火，給 hue 帶去不少銷量。亞馬遜上的新增評論，有 10% 左右是 Echo 的用戶，因?yàn)?hue 支持 Echo 的語音控制。hue 的 API 開放策略目前來看相當(dāng)成功，只要是個(gè)大廠商(Nest/Amazon/google/apple)在發(fā)布智能家居戰(zhàn)略時(shí)，燈這個(gè)位置永遠(yuǎn)都有 hue，連互聯(lián)網(wǎng)女皇的年度報(bào)告，燈這個(gè)位置也是 hue，這品牌效應(yīng)啊，沒誰了，當(dāng)然也是第一款支持 Homekit 這個(gè)平臺(tái)的照明產(chǎn)品。

　　hue 的負(fù)責(zé)人 Yianni 的幾個(gè)觀點(diǎn)也很有趣

　　“We want to be the lighting expert in the smart home and not the center，” said Yianni. “And that means we need to be able to connect the most relevant centers that are out there.”

　　“In the end， we want to participate in all of the leading smart home platforms， because everything you do is better with the lights on，” said Yianni.

　　回到國內(nèi)，那環(huán)境又大不一樣了。沒有中控廠商，所以很多廠商做著做著就奔著智能家居中控去了，奈何 BAT 不給力呢?不過在 17 年的下半年情況可能會(huì)發(fā)生一些變化，隨著蘋果也進(jìn)入智能音箱賽道，應(yīng)該會(huì)有越來越多大公司開始搭建自己的平臺(tái)。

　　買了一個(gè)燈，就會(huì)想著買更多的燈。

　　這真是利好。論硬件設(shè)備數(shù)量，家庭環(huán)境里燈絕對是最多的一種硬件類型了。很多評論用戶反饋，買了套裝之后根本停不下來，繼續(xù)買買買，當(dāng)然一般這種用戶都比較壕。

　　好的產(chǎn)品用起來絕對會(huì)上癮，就像蘋果的產(chǎn)品一樣，你用著 iPod，接著就想用iPhone，iPad，Mac，Applewatch。好的照明產(chǎn)品其實(shí)也一樣，換了臥室的燈，就想換客廳的、廚房的、衛(wèi)生間的。

　　但到中國，這種用戶行為是不是真實(shí)存在還有待觀察。這么些年看下來，中國用戶有部分這樣的人，但這個(gè)人群數(shù)量極少。中國的用戶買燈、裝燈一般在房間裝修的時(shí)候就直接靠設(shè)計(jì)師完成了，甚至連后期的換燈，也都是打電話交給物業(yè)去解決。所以說在中國的 DIY 市場并不好做。

　　價(jià)格件

　　阻礙 hue 進(jìn)一步擴(kuò)大他的市場就是他的價(jià)格了。跟普通的燈差距實(shí)在太大。而多出來的這部分功能，很多用戶又不買賬。即在大眾眼里，需求和價(jià)值不對等。有一個(gè)用戶評論印象特別深刻，他買的是燈帶，他說他裝飾一個(gè) 70 寸電視買燈帶得花去 120 美金，買普通的 RGB 燈帶能買幾十米了。

　　缺點(diǎn)

　　絕大部分打一星評價(jià)的用戶都是在抱怨這個(gè)，綠色不夠綠，藍(lán)色不夠深，實(shí)際上 hue 的色域并不大。行業(yè)內(nèi)的人可能知道幾個(gè)顏色的原因是因?yàn)樗x了不一樣的光學(xué)方案，但普通用戶就沒那么好對付了。你廣告說有 1600 萬色，但用戶一用，普通藍(lán)綠不好，那就開始抱怨。

　　原來 hue 系統(tǒng)是支持第三方的光源，GE 啊、Osram 啊一些燈具光源都可以接入他的系統(tǒng)，但有一天 hue 把這個(gè)第三方兼容砍掉了，馬上用戶也是一片罵聲。

　　這個(gè)故事告訴我們，做功能的時(shí)候要克制，雖然這個(gè)功能可能只有 80% 的終端用戶在使用，但剩下的那 20% 也能把你罵得狗血淋頭。

　　迫于壓力，hue 沒多久又把這個(gè)功能給開放回去了…