從去年年底到今年，G20、金磚峰會(huì)等國際盛會(huì)，以及“一帶一路”等重要國家政策給夜游經(jīng)濟(jì)做出了最有力的示范，整個(gè)照明行業(yè)都沉浸在集體大狂歡中：設(shè)計(jì)單位、工程公司、燈具廠家單子越接越多，規(guī)模越做越大，范圍越來越廣;其他上游企業(yè)也或多或少受到這股浪潮的影響，都擼起袖子認(rèn)真干起來。

　　然而當(dāng)大部分人都為這股熱潮眉開眼笑的時(shí)候，廣東華電照明有限公司總經(jīng)理陳曉鋒卻一臉無奈地對(duì)記者說：“今天又推掉了一個(gè)項(xiàng)目。”據(jù)悉，供不應(yīng)求的情況在華電尤為突出，深究之下，陳總娓娓道出了個(gè)中實(shí)情。

廣東華電照明有限公司總經(jīng)理陳曉鋒

　　如何令客戶保持忠誠度?

　　擁有十四年豐厚積淀的華電一直非常低調(diào)，但在業(yè)內(nèi)卻是有口皆碑。問及客似云來的原因，陳總認(rèn)為行業(yè)形勢利好是一方面，另一方面，華電一直以來都信奉并強(qiáng)力執(zhí)行“創(chuàng)新、誠信、團(tuán)隊(duì)和服務(wù)”的發(fā)展信念，特別是在誠信和服務(wù)上面贏得客戶的信賴。“華電早期起家靠的是產(chǎn)品的創(chuàng)意，但是經(jīng)過這么多年的積累，我們的綜合實(shí)力大大提高了，專業(yè)、誠信和服務(wù)素質(zhì)保證了客戶的忠誠度?！?/p>

　　實(shí)干、真誠、有情懷，我們在這位企業(yè)創(chuàng)始人身上看到了屬于他個(gè)人的魅力，也是屬于華電的精神氣質(zhì)。陳總提到，在華電，光靠嘴巴或者想要弄虛作假的營銷人員是留不住的，因?yàn)楣緦?duì)誠信的要求特別嚴(yán)苛。但是在對(duì)團(tuán)隊(duì)做出要求的同時(shí)，公司也必須給奮戰(zhàn)在前線的戰(zhàn)士提供最大的支持和保障。比如某個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，研發(fā)中心和其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)要為營銷中心提供核查方案、備用方案等在內(nèi)的一系列支持。他謙虛地說道：“商務(wù)的部分我們可能很弱，但是我們必須保證技術(shù)的純粹。”

　　必須加快自動(dòng)化、智能化的步伐

　　“華電現(xiàn)在最急迫最需要解決的問題，是效率的問題。”面對(duì)照明行業(yè)的春天，華電卻不得不把客戶拒之門外。比如廈門金磚項(xiàng)目，本來3~5千萬的項(xiàng)目，最后華電根據(jù)自己產(chǎn)能的實(shí)際情況，只接下了其中的1000多萬。

　　陳總強(qiáng)調(diào)，必須要加快自動(dòng)化和智能化的步伐，這是制造業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。但同時(shí)，他認(rèn)為自動(dòng)化只是解決效率問題的工具，華電真正的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)工藝技術(shù)和材料的革新。在這個(gè)方面，華電投入了大量的人力和資源，已經(jīng)有所成績，待到新的工藝研發(fā)出來，新的材料應(yīng)用起來，屆時(shí)，將會(huì)配備相對(duì)應(yīng)的自動(dòng)化設(shè)備。

　　非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化

　　半自動(dòng)化或自動(dòng)化生產(chǎn)意味著將重要的工藝實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生產(chǎn)，也就要求產(chǎn)品走向標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)在很多項(xiàng)目都對(duì)產(chǎn)品提出很多具體的要求，使得非標(biāo)準(zhǔn)化、定制化成為時(shí)下的主流合作模式。然而，陳總卻斬釘截鐵地表示，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都要做，一定要用兩條腿來走路。

　　何謂標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品?陳總認(rèn)為，能夠在全世界大行其道的產(chǎn)品，就可以稱為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品?！拔覍?duì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的理解是，它是非常穩(wěn)定的，品質(zhì)非常好，能滿足大眾需求，并且沒有使用上的障礙。用戶可以輕松選用，不像非標(biāo)產(chǎn)品那樣，一定要專業(yè)工程師到現(xiàn)場去調(diào)試?！?/p>

　　“我們現(xiàn)在是一條腿在走路，就是做非標(biāo)產(chǎn)品比較多。迎合客戶、設(shè)計(jì)、工程的要求，完成包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、技術(shù)服務(wù)和控制系統(tǒng)等幾個(gè)部分的工作。”他進(jìn)一步舉例說明，廣州小蠻腰的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是獨(dú)一無二的，安裝位置不同，燈具的設(shè)計(jì)、光色、控制要求都不一樣，整個(gè)布線也不一樣。所以需要進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，但這必定會(huì)耗費(fèi)更多的人力和時(shí)間成本，產(chǎn)能非常有限。而且工程項(xiàng)目的進(jìn)度一般都很緊張，如果不能按時(shí)完成任務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說也是致命的。但是如果能實(shí)現(xiàn)非標(biāo)產(chǎn)品某些重要工藝的半自動(dòng)化，那么產(chǎn)能起碼能提高3~4倍，更別說全自動(dòng)化生產(chǎn)了。同時(shí)，自動(dòng)化生產(chǎn)還能很好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良率。

　　至于如何實(shí)現(xiàn)非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，陳總總結(jié)了兩點(diǎn)：第一步，要做到工藝標(biāo)準(zhǔn)化，即把產(chǎn)品的某一個(gè)重要工藝固定下來，比如防水工藝，將其高質(zhì)量規(guī)?；a(chǎn);第二是實(shí)現(xiàn)模塊標(biāo)準(zhǔn)化。

　　建立一套完整的產(chǎn)品系統(tǒng)

　　“你們發(fā)現(xiàn)沒有，照明行業(yè)里面的世界500強(qiáng)企業(yè)，飛利浦、歐司朗、索恩、科銳等等，對(duì)于戶外產(chǎn)品，他們都還沒有建立起一套完整的產(chǎn)品系統(tǒng)。不像以前傳統(tǒng)光源，比如金鹵燈系列，都有相對(duì)完整的一套戶外標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品?！标惪傉J(rèn)為，戶外照明發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)在定制化的路上越走越遠(yuǎn)。而大部分生產(chǎn)廠家都在迎合這樣的一種趨勢，而忽略了企業(yè)自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求。

　　對(duì)于整個(gè)市場的情況，陳總認(rèn)為不容樂觀，“我們面臨的格局是，因?yàn)槭袌龅南拗?，好的產(chǎn)品流通不到市場里去?，F(xiàn)在整個(gè)戶外照明系統(tǒng)，從產(chǎn)品的品質(zhì)，到工藝，到應(yīng)用，能達(dá)到合格水平的，絕對(duì)不超過一半?！本科湓?，陳總認(rèn)為大家并沒有把燈具作為一個(gè)完整的產(chǎn)品來看待。實(shí)際上，一個(gè)完整的產(chǎn)品，不僅要考慮其設(shè)計(jì)、工藝、裝配、控制，還要考慮其應(yīng)用和維護(hù)。“真正的產(chǎn)業(yè)，需要用心，認(rèn)真考慮每一個(gè)材質(zhì)、每一道工藝、每一個(gè)細(xì)節(jié)，而不是急功近利地迎合市場?！?/p>

　　在說起這些行業(yè)現(xiàn)狀時(shí)，陳總不住地嘆息，最后他很堅(jiān)定地說：“我一定要成立一個(gè)高端品牌，并且是高標(biāo)準(zhǔn)的、擁有完整產(chǎn)品系統(tǒng)的品牌?，F(xiàn)在我們做的，你說是一個(gè)完整的產(chǎn)品嗎?那只能是糊弄市場。但是一旦我有能力，我一定是要建立一套完整的產(chǎn)品體系，一套完整的工藝體系?！?/p>

　　進(jìn)軍國外市場

　　最后，陳總透露，華電堅(jiān)持走標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之路的原因之一，是要參與到國際競爭當(dāng)中。像一些國際高端品牌，產(chǎn)品往往都是標(biāo)準(zhǔn)化的，全世界都能通用。他也坦陳，對(duì)于目前的華電來說，國外還是一個(gè)空白的市場，還沒真正去開墾，一年幾百萬的業(yè)績僅占總業(yè)績的3%。

　　目前進(jìn)入國際市場還是主要通過一些國際大品牌的合作，比如飛利浦，配合他們做一些項(xiàng)目?！耙?yàn)槿A電的非標(biāo)產(chǎn)品還是非常有利的，有幸合作了一些項(xiàng)目，但是數(shù)量實(shí)在是太少，但是我們很堅(jiān)定地，想要通過借助人才、合作單位的經(jīng)驗(yàn)和力量，把國際市場開拓起來?！?/p>

　　想得多一點(diǎn)，走得早一點(diǎn)。正是因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品、市場、行業(yè)有著特別深刻的理解，華電面對(duì)火爆的市場環(huán)境，并沒有盲目地追隨，而是一如既往地堅(jiān)持自己的步調(diào)：自動(dòng)化——非標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化——完整的產(chǎn)品體系——進(jìn)軍國外市場……國內(nèi)大品牌之風(fēng)范，當(dāng)如是也。