線上線下的平衡點(diǎn)

　　史丹利搶做O2O更是折射出了傳統(tǒng)渠道所面臨的危機(jī)，“(多個(gè)行業(yè))傳統(tǒng)銷售渠道已被電商逼至墻角”。日前，史丹利高進(jìn)華也曾公開表示，O2O線上線下融合，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　LED照明產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模的增長較實(shí)體渠道更明顯，電商市場兩年翻番，LED照明器具在線上市場的滲透高于線下。線上與線下的平衡點(diǎn)究竟在哪里?

　　從2009年開始經(jīng)營電商，電商銷售占比達(dá)到80%的翰源照明似乎最有發(fā)言權(quán)，史丹利高進(jìn)華表示，“線上有服務(wù)營銷策略，線下更注重本地區(qū)域發(fā)展的一些服務(wù)，線上和線下的融合也是一個(gè)遲早的事情?！?/p>

　　“目前我們是根據(jù)電商市場，開發(fā)特供產(chǎn)品，既規(guī)避了終端價(jià)格與線下的沖突，又可以在功能和款式上滿足電商人群的需要。不過用特供產(chǎn)品的方式，也只能是短期解決現(xiàn)有矛盾，從長遠(yuǎn)來講，最終必然要達(dá)成線上、線下的統(tǒng)一，O2O的業(yè)務(wù)模式?！笔返だ哌M(jìn)華介紹稱，2014年陽光照明以天貓為主，在天貓、京東兩個(gè)平臺(tái)開設(shè)旗艦店，占比達(dá)50%，同時(shí)跟唯品會(huì)等渠道網(wǎng)站合作，占比40%。

　　史丹利高進(jìn)華說道，電商大家都回避不了，照明企業(yè)必須要正確地面對電商渠道，目前企業(yè)還是盡可能把線上和線下的業(yè)務(wù)從產(chǎn)品的角度來適當(dāng)?shù)丶右詤^(qū)隔，換句話說，就是有線下的產(chǎn)品重點(diǎn)，也有線上電商的產(chǎn)品重點(diǎn)。“電商業(yè)務(wù)不可能是我們要放棄或者不重視的”。

　　未來發(fā)展模式是什么

　　談到電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道未來發(fā)展模式，史丹利高進(jìn)華認(rèn)為會(huì)越來越規(guī)范越來越集中，“小而美的照明產(chǎn)品有側(cè)重點(diǎn)和市場，而大品牌也有固定的消費(fèi)群體，相反中間的生存比較艱難，即在一些集中的產(chǎn)品區(qū)域會(huì)越來越集約化?！?/p>

　　史丹利高進(jìn)華則更直觀地描繪出理想的未來模式，“我認(rèn)為是將電商跟傳統(tǒng)渠道的主體功能作區(qū)分。線下以展示和服務(wù)功能為主，點(diǎn)上以銷售和數(shù)據(jù)調(diào)研功能為主。這是在對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行革命，這才是電子商務(wù)帶來的真正價(jià)值?！?/p>

　　設(shè)想：張先生上班休息時(shí)間，在LED企業(yè)的網(wǎng)上店鋪看到瀏覽產(chǎn)品，產(chǎn)生購物興趣，周末跟太太一起到市郊的體驗(yàn)店實(shí)地感受，并詢問了安裝和服務(wù)的相關(guān)問題，他通過手機(jī)在店內(nèi)下單購買，并約定在下個(gè)月初上門送貨、安裝。在他家附近最近的配送點(diǎn)按照約定時(shí)間上門送貨安裝，并留下保修卡負(fù)責(zé)后續(xù)的售后服務(wù)問題。在整個(gè)過程中，消費(fèi)者可以得到更豐富完整服務(wù)，而對品牌來說，除了銷售，更快速的獲得了有效數(shù)據(jù)。再通過這些有效的數(shù)據(jù)，快速反饋到供應(yīng)鏈。

　　史丹利高進(jìn)華說，“這就是未來的O2O。”

　　對于經(jīng)銷商的出路，史丹利高進(jìn)華說，“傳統(tǒng)渠道的人，要關(guān)注電商，要了解電商，有條件的話看線上和線下能不能一體化的提高業(yè)務(wù)，這可能是最終的一個(gè)出路。”