深圳茂碩電源科技股份有限公司，目前國內(nèi)最具影響力的LED路燈高可靠智能驅(qū)動解決方案提供商，自2006年成立以來，憑借每年絕對優(yōu)勢的市場占有率，茂碩電源迅速為大功率LED照明智能驅(qū)動電源領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

　　作為LED照明最核心的部件，LED驅(qū)動電源可謂是LED照明設(shè)備的“心臟”。據(jù)悉，當今LED燈具產(chǎn)品所產(chǎn)生的故障80%左右來自于電源，由此可見電源品質(zhì)的重要性。那么，如何提升LED電源品質(zhì)?當前LED電源技術(shù)發(fā)展與市場現(xiàn)狀如何?未來LED電源行業(yè)又將如何發(fā)展?作為LED驅(qū)動電源行業(yè)的標桿企業(yè)，茂碩電源最有話語權(quán)。記者特對深圳茂碩電源科技股份有限公司董事長顧永德先生、總裁皮遠軍先生進行獨家專訪，暢談企業(yè)經(jīng)營及行業(yè)發(fā)展大計。

董事長顧永德先生

　　走出誤區(qū)

　　LED電源故障并不單歸咎于電源本身，更有外圍應(yīng)用環(huán)境、電網(wǎng)電壓因素和使用安裝因素

　　進入茂碩電源科技股份有限公司深圳總部，“接受卓越、接受淘汰，但不接受平庸!”的標語隨處可見，這既顯示茂碩電源卓然領(lǐng)先于行業(yè)之上的高姿態(tài)，也儼然成為茂碩電源內(nèi)部上上下下從高層到普通員工所秉承的金科玉律。

　　“當前，LED電源行業(yè)惡性競爭、追求低價，已嚴重影響了電源產(chǎn)品的可靠性和品質(zhì)。我們已經(jīng)清醒地認識到了這一點，無論行業(yè)再怎么競爭，我們茂碩電源要走自己的路，全力以赴保證產(chǎn)品品質(zhì)和售前、售中、售后服務(wù)水準。服務(wù)于與茂碩電源有相同價值觀的高端客戶群體。”顧董的話擲地有聲，顯示出茂碩電源拒絕平庸、著眼于產(chǎn)品品質(zhì)的堅持。

　　據(jù)記者了解，目前在LED燈具方面尤其是LED路燈死燈、壞燈現(xiàn)象嚴重，深為業(yè)內(nèi)詬病，而究其原因，80%故障來自于電源。那么，電源故障主要有哪些?顧董告訴記者： “現(xiàn)在，LED行業(yè)剛剛起步，部分外行業(yè)跨入LED行業(yè)，對實際產(chǎn)品生產(chǎn)和工程運作的經(jīng)驗不足。”顧董向記者指出，當前業(yè)內(nèi)將LED電源故障僅歸咎于電源品質(zhì)的誤區(qū)，“從我們茂碩電源這幾年的發(fā)展經(jīng)驗來看，很多LED路燈安裝后，出現(xiàn)電壓問題，所安裝的LED路燈功率太高，用的電閘太少，就難免會出問題。這就像我們的家里都會有總閘、分閘、漏電開關(guān)等來控制整個家用電路一樣。在安裝方面，部份工程安裝公司不是很專業(yè);比方說：一個大型的工程，就設(shè)置一個總電閘，不設(shè)置分電閘，當開啟電閘的時候，瞬間沖擊電壓很高，浪涌電流很大;長時間使用過程中，在電流和電壓的不斷沖擊下對工程設(shè)備造成比較大的損傷。我們發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用過程中，出現(xiàn)安裝使用不當?shù)膯栴}特別多。”

　　解決之道

　　進行對客戶工程安裝培訓，提供系統(tǒng)化解決方案，加強售前、中、售后服務(wù)

　　那么，又該如何解決安裝使用不當而引起的LED電源故障?顧董表示，茂碩電源專門總結(jié)出LED驅(qū)動電源安裝所要注意的事項，對客戶進行工程方面的安裝培訓，讓客戶在產(chǎn)品使用過程中懂得進行安裝，減少因安裝不當而出現(xiàn)的LED電源故障。

　　“在售前，或是早在一項照明工程招標時，我們就會對該工程的區(qū)域氣候、土壤等外部環(huán)境進行測評，然后因地制宜、量身定做，向客戶提出一套系統(tǒng)化解決方案，包括在這樣的使用環(huán)境中可以采用什么樣的驅(qū)動電源、LED芯片等，并對客戶進行培訓。”談及茂碩的服務(wù)，皮總津津樂道，“之后在施工過程中，茂碩還會派客服人員到施工現(xiàn)場進行指導、監(jiān)控。”

　　“在整項工程安裝完以后，我們會幫客戶進行監(jiān)控。客戶有任何的反饋意見，我們茂碩電源服務(wù)團隊都會在24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行服務(wù)。”顧董一臉堅毅地說，“在全國范圍內(nèi)，必須24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，這一點茂碩電源做到了，所以客戶也非常滿意。此外，我們還會進行客戶滿意度調(diào)查，通過對客戶是否滿意茂碩的服務(wù)調(diào)查，來建立我們茂碩電源服務(wù)團隊績效激勵機制。”