目錄

（上）

1.什么是“標(biāo)桿分析法”?它由哪些重要精神組成的?

　　標(biāo)桿分析法，又稱基準(zhǔn)分析法、定標(biāo)比超法，英文為BENCHMARKING，是在二十世紀(jì)七十年代末由施樂(lè)公司首創(chuàng)，后經(jīng)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對(duì)標(biāo)桿分析管理的定義是：標(biāo)桿分析管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。

　　組成標(biāo)桿分析管理的重要精神包括：

? 選取目前公認(rèn)卓越超群的代表企業(yè)為學(xué)習(xí)和仿效的標(biāo)桿，透過(guò)廣泛的觀摩研究來(lái)追求卓越

?針對(duì)流程予以再造，更為有效地幫助企業(yè)達(dá)成突破性的績(jī)效改善

?強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善的觀念

2.為什么在廣東省實(shí)施“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”研究?

　　LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系，是指利用科學(xué)方法，選取能代表行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)水平的LED照明產(chǎn)品進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤測(cè)試，并將其性能指標(biāo)值轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品標(biāo)桿指數(shù)。同時(shí)，在完全相同的測(cè)試環(huán)境和條件下，將行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的性能指標(biāo)逐項(xiàng)與其比對(duì)，并以標(biāo)桿指數(shù)為依據(jù)對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，通過(guò)標(biāo)桿指數(shù)產(chǎn)品等級(jí)表征產(chǎn)品性能的綜合評(píng)價(jià)、比較體系。該體系是由廣東省科技廳重大科技專項(xiàng)立項(xiàng)支持，廣東半導(dǎo)體照明工程省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟發(fā)起并牽頭組織實(shí)施的科學(xué)研究項(xiàng)目。

3.廣東省“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”包含的主要內(nèi)容有哪些?

　　包括理論研究、實(shí)施方法、運(yùn)行管理、應(yīng)用規(guī)劃四個(gè)部分。具體如下表所示：

4.標(biāo)桿指標(biāo)、標(biāo)桿指數(shù)、標(biāo)桿產(chǎn)品等級(jí)的定義是什么?

　　標(biāo)桿指標(biāo)：可用以綜合評(píng)價(jià)LED照明產(chǎn)品，并基本代表產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展方向的產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)。

　　標(biāo)桿指數(shù)：是按評(píng)分細(xì)則，對(duì)能夠動(dòng)態(tài)反映行業(yè)創(chuàng)新水平的產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)值進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出的分值。標(biāo)桿指數(shù)分為單項(xiàng)和綜合兩類，定期公布。

　　標(biāo)桿產(chǎn)品等級(jí)：以標(biāo)桿指數(shù)為基準(zhǔn)，以分值為依據(jù)，根據(jù)產(chǎn)品分級(jí)方法劃分的產(chǎn)品等級(jí)。

5.在廣東省實(shí)施和推廣應(yīng)用“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”的意義何在?

　　LED照明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作滯后于LED產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。模糊的準(zhǔn)入條件在引發(fā)各方爭(zhēng)議的同時(shí)，更造成無(wú)法有效監(jiān)管市場(chǎng)中良莠不齊的LED照明產(chǎn)品。為適應(yīng)LED項(xiàng)目建設(shè)需要，建立LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，是解決LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)技術(shù)障礙的重要手段，也是保障我省“綠色照明示范城市”和“千里十萬(wàn)”等LED照明示范工程項(xiàng)目順利進(jìn)行的有效方法。

6.“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”的應(yīng)用領(lǐng)域與范圍如何界定?

　 “LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”將為各類LED照明示范工程項(xiàng)目提供評(píng)價(jià)依據(jù)，未來(lái)將逐步從路燈產(chǎn)品拓展至室內(nèi)照明和器件等LED照明相關(guān)領(lǐng)域。

7.廣東省“LED路燈產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”主體對(duì)象和設(shè)計(jì)的范圍是什么?

　主體對(duì)象范圍：

?聯(lián)盟范圍內(nèi)企業(yè)

?志愿參與廣東省綠色照明示范工程和LED路燈“千里十萬(wàn)”工程的其他企業(yè)、高校及科研機(jī)構(gòu)

　管理規(guī)范涉及范圍：.

?廣東省LED路燈產(chǎn)品標(biāo)桿指數(shù)的指標(biāo)確定、動(dòng)態(tài)管理

?LED路燈產(chǎn)品在評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系中的評(píng)價(jià)、檢測(cè)

8.廣東“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”是如何管理和運(yùn)行的?

　　廣東“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”將成立“標(biāo)桿體系管理委員會(huì)”(簡(jiǎn)稱“管委會(huì)”)，并依托創(chuàng)新聯(lián)盟成立管理辦公室，“管委會(huì)”通過(guò)制定管理規(guī)范和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。標(biāo)桿體系管理委員會(huì)是由廣東省科技廳和廣東半導(dǎo)體照明工程省部產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟組織相關(guān)行業(yè)專家組成，承擔(dān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定、一致性核查、服務(wù)管理等與評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系運(yùn)行相關(guān)管理工作的組織。

9.LED照明產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)構(gòu)建過(guò)程分為哪三個(gè)部分?

?指標(biāo)分類

?標(biāo)桿指標(biāo)選取

?標(biāo)桿指標(biāo)更新

10．廣東省“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”的實(shí)施流程有哪些？

（中）

11．LED照明產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)分類的依據(jù)是什么？
　　以LED路燈產(chǎn)品為例，LED照明產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)選取與分類的依據(jù)是：按國(guó)內(nèi)外已實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，輔以美國(guó)、日本、歐盟等國(guó)家地區(qū)的相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)收集結(jié)果，針對(duì)其技術(shù)指標(biāo)差異化分析進(jìn)行。

12．如何進(jìn)行標(biāo)桿指標(biāo)更新？
　　以LED路燈產(chǎn)品為例，標(biāo)桿指標(biāo)應(yīng)主要從技術(shù)研發(fā)、制造、終端應(yīng)用、檢測(cè)監(jiān)督等多個(gè)方面的技術(shù)發(fā)展階段開(kāi)展論證。指標(biāo)更新過(guò)程中，應(yīng)對(duì)新增或替換評(píng)價(jià)指標(biāo)的技術(shù)成熟度、終端應(yīng)用需求和檢測(cè)技術(shù)完備程度進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，符合標(biāo)桿指標(biāo)的“可橫向?qū)Ρ?rdquo;特征。

13．LED照明產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)選取應(yīng)按照什么原則來(lái)選??？
　　以LED路燈產(chǎn)品為例：

14．如何依據(jù)標(biāo)桿指數(shù)對(duì)LED照明產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)與標(biāo)識(shí)？
　　送檢產(chǎn)品按評(píng)測(cè)所得到的綜合標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行評(píng)級(jí)，從高到低分A、B、C、D、E共5級(jí)。
送檢產(chǎn)品若出現(xiàn)單項(xiàng)標(biāo)桿指數(shù)為0的情況，最高評(píng)級(jí)為B；所有經(jīng)過(guò)檢測(cè)認(rèn)證的產(chǎn)品，將由已經(jīng)認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)開(kāi)具檢測(cè)報(bào)告，并加貼分級(jí)標(biāo)識(shí)。

15．LED照明產(chǎn)品標(biāo)桿指數(shù)是如何確定的？
　　標(biāo)桿指數(shù)的確定流程簡(jiǎn)圖如下：

　　無(wú)論是標(biāo)桿產(chǎn)品，還是未來(lái)參與測(cè)試的其他產(chǎn)品，都將首先按統(tǒng)一的評(píng)分體系打分得到原始分，再按以下公式計(jì)算得出標(biāo)準(zhǔn)分用以分級(jí)和評(píng)價(jià)：
　　單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分=送檢產(chǎn)品單項(xiàng)原始分×（100/產(chǎn)品標(biāo)桿指標(biāo)值所對(duì)應(yīng)的單項(xiàng)原始分）
　　綜合標(biāo)準(zhǔn)分=∑（單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分×權(quán)重系數(shù)）
　　那么，單項(xiàng)標(biāo)桿指數(shù)（也即為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分）為100分，綜合標(biāo)桿指數(shù)（即綜合標(biāo)準(zhǔn)分）也為100分。

16．按評(píng)分體系打分時(shí)所參照的指標(biāo)參照區(qū)間和權(quán)重分別是以什么為依據(jù)制定的？

17．LED照明標(biāo)桿產(chǎn)品如何選取？產(chǎn)品檢測(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
　　根據(jù)企業(yè)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)已達(dá)到一定規(guī)模的應(yīng)用工程實(shí)例情況，選取能代表行業(yè)創(chuàng)新水平的企業(yè)，選取的標(biāo)桿產(chǎn)品暫采取由企業(yè)自選產(chǎn)品并統(tǒng)一送檢的形式。
　　對(duì)于產(chǎn)品檢測(cè)過(guò)程中，檢測(cè)采用的標(biāo)準(zhǔn)將主要依據(jù)已發(fā)布實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，部分測(cè)試方法將根據(jù)最新經(jīng)過(guò)論證的研究成果制定。

18．對(duì)通過(guò)標(biāo)桿體系評(píng)測(cè)的產(chǎn)品分級(jí)標(biāo)識(shí)如何進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理？
　　加貼的標(biāo)識(shí)僅在當(dāng)期標(biāo)桿指數(shù)下有效，若指數(shù)更新，則原產(chǎn)品的等級(jí)發(fā)生變化，因此標(biāo)識(shí)也需同步更新。采取企業(yè)申請(qǐng)，免費(fèi)更換的方式，在一致性核查通過(guò)的前提下，則按照該產(chǎn)品的歷史評(píng)測(cè)結(jié)果，重新評(píng)級(jí)后，加貼新標(biāo)識(shí)。

19．標(biāo)桿指數(shù)發(fā)布方式是什么？發(fā)布周期是如何規(guī)定的？
標(biāo)桿指數(shù)更新發(fā)布周期為半年，發(fā)布形式為召開(kāi)發(fā)布會(huì)公開(kāi)發(fā)布并在各類權(quán)威期刊、網(wǎng)站刊載公布。

20．LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系的動(dòng)態(tài)更新機(jī)制是什么？
　　LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系將根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)趨勢(shì)、最新標(biāo)準(zhǔn)制修訂情況和最新檢測(cè)技術(shù)方法發(fā)展?fàn)顩r的持續(xù)跟蹤分析結(jié)果，進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。動(dòng)態(tài)更新主要內(nèi)容包括：
? ?新增標(biāo)桿指標(biāo)、采用最新測(cè)試方法、修正指標(biāo)參照區(qū)間、擴(kuò)充標(biāo)桿產(chǎn)品選取范圍
? ?整個(gè)體系的運(yùn)行根據(jù)樣本點(diǎn)的擴(kuò)充統(tǒng)計(jì)進(jìn)行歸納分析
? ?建立完備的市場(chǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)體系運(yùn)行進(jìn)行反饋修正。

（下）

21．如何對(duì)參與實(shí)施LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定？
　　由LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）認(rèn)定，承擔(dān)相關(guān)產(chǎn)品指定的檢測(cè)工作。
檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求開(kāi)展檢測(cè)工作，對(duì)出具的報(bào)告負(fù)責(zé)獨(dú)立承擔(dān)由此連帶的法律責(zé)任。

22．對(duì)檢測(cè)資質(zhì)有哪些認(rèn)定內(nèi)容？
　　主要包括法人資格、計(jì)量認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室人員與場(chǎng)地、設(shè)備等資源的認(rèn)定，還包括標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的合格評(píng)定資質(zhì)等。

23．在對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)評(píng)估工作中，現(xiàn)場(chǎng)考核的程序和內(nèi)容是什么？
?申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人介紹情況，實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人介紹相關(guān)工作情況；.
　　依據(jù)申請(qǐng)資料現(xiàn)場(chǎng)核查；
?考核實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人及實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員的技術(shù)操作水平和專業(yè)知識(shí)；
?抽查實(shí)驗(yàn)原始記錄檔案及實(shí)驗(yàn)報(bào)告；
?盲樣現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

24．檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何獲得廣東省“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系”的檢測(cè)認(rèn)定資格？

25．“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系檢測(cè)機(jī)構(gòu)資格證明”有時(shí)效性么？
　　有。在網(wǎng)上公布確認(rèn)，有效期為3年。在證書(shū)有效期滿前6個(gè)月，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向管委會(huì)提出復(fù)核申請(qǐng)，管委會(huì)對(duì)復(fù)核合格者換發(fā)證明。

26．管委會(huì)對(duì)申請(qǐng)復(fù)核單位進(jìn)行復(fù)核時(shí)，審核和評(píng)估的主要內(nèi)容是什么？
?認(rèn)定期內(nèi)檢測(cè)工作的完成情況；
?有關(guān)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人及實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的變動(dòng)情況；
?年度檢查情況；
?比對(duì)試驗(yàn)（比對(duì)試驗(yàn)每年進(jìn)行一次，由管委會(huì)組織）

27．針對(duì)已獲得資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督如何實(shí)現(xiàn)？
　　通過(guò)組織聯(lián)盟專家對(duì)已獲得“LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系檢測(cè)機(jī)構(gòu)資格證明”的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期的監(jiān)督檢查，抽查內(nèi)容包括檢測(cè)流程和測(cè)試設(shè)備；徇私舞弊、出具虛假報(bào)告或其他違反有關(guān)法規(guī)規(guī)定行為；出具的檢測(cè)報(bào)告不符合有關(guān)規(guī)定。

28．如何在市場(chǎng)上對(duì)通過(guò)LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系認(rèn)定的產(chǎn)品進(jìn)行一致性核查？
　　凡已具分級(jí)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)銷售時(shí)，甲方（出資方）必須委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)在供貨產(chǎn)品中抽樣檢測(cè)產(chǎn)品一致性，若一致性不合格，管委會(huì)有權(quán)取消供貨方的標(biāo)桿指數(shù)認(rèn)定資格。

29．若通過(guò)LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系認(rèn)定的產(chǎn)品的一致性發(fā)生變更，企業(yè)應(yīng)如何處理？
　　企業(yè)對(duì)產(chǎn)品有任何一致性變更必須在管委會(huì)和檢測(cè)機(jī)構(gòu)處進(jìn)行備案，管委會(huì)審核后根據(jù)實(shí)際情況有權(quán)要求重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。

30．企業(yè)進(jìn)行LED照明產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)桿體系認(rèn)定的流程是什么？