差異何在？

相比于美國(guó)蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展缺少了一種必要的文化基礎(chǔ)。文化地域的差異使得兩國(guó)的傳統(tǒng)重商程度不同。對(duì)于電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，美國(guó)人憑著與生俱來(lái)的商業(yè)意識(shí)更能敏銳地捕捉到，而國(guó)人卻需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。而對(duì)于如今以高速發(fā)展為特色的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化，時(shí)間就是成本、時(shí)間就是機(jī)會(huì)，較長(zhǎng)的適應(yīng)期只會(huì)增大風(fēng)險(xiǎn)，只會(huì)讓國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展更加前途未卜。

集體本位價(jià)值觀使得國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展缺少個(gè)性化、多樣化的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)人的個(gè)人主義價(jià)值觀最優(yōu)的表現(xiàn)是個(gè)人主義者通過(guò)自力更生來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，而不是如有著明顯隨眾心理的大多數(shù)國(guó)人般一直等待出頭鳥(niǎo)的出現(xiàn)。這就使得美國(guó)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常火爆，更有利于新生文化的早日成熟。雖然國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也如火如荼，但僅是幾足的競(jìng)爭(zhēng)，難以起到規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際效力；而兩國(guó)在文化信仰上的差異，更是反映到信任氛圍的形成上，這點(diǎn)在兩國(guó)的信用機(jī)制上得到顯影：美國(guó)人因?yàn)閷?duì)別人信任，所以電子商務(wù)成交率很高，因?yàn)閷?duì)自己信任，相信自己未來(lái)的償還能力，所以信用卡透支消費(fèi)極其普遍；而國(guó)人無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人開(kāi)口閉口都是誠(chéng)信安全問(wèn)題，整個(gè)電子商務(wù)運(yùn)作都在這種不信任的環(huán)境下蹣跚前進(jìn)，且由于對(duì)自己的肯定不夠，許多人將信用卡的透支功能當(dāng)作一陷入就難以自拔的泥潭。試問(wèn)在如此不和諧、不信任的氛圍下，電子商務(wù)這個(gè)新生兒怎能健康成長(zhǎng)？

突破何在？

缺少了與生俱來(lái)的商機(jī)意識(shí)，缺少了文化的親和力，缺少了多樣化的競(jìng)爭(zhēng)，缺少了和諧的信任氛圍，是否就意味著中國(guó)的文化對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展一無(wú)是處，中國(guó)根本就不適合發(fā)展電子商務(wù)呢？

誠(chéng)然，美國(guó)文化確實(shí)有其自身的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有自己的文化特點(diǎn)。國(guó)人歷來(lái)都有真人崇拜的文化信仰和集體主義的價(jià)值觀，這雖然造成了一定程度上的隨眾心理，但是只要我們能夠從積極、正面的角度來(lái)引導(dǎo)國(guó)人，這未嘗不是一件好事。如果一個(gè)行業(yè)或企業(yè)能夠深得人心、即使自己不去主動(dòng)宣傳，也會(huì)被競(jìng)相傳頌直到家喻戶曉。

方法何在？

要想培植中國(guó)特色的電子商務(wù)文化，企業(yè)和政府應(yīng)該雙管齊下。

首先，社會(huì)需要一批經(jīng)得起火煉的典范網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，諸如阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)缺就疗放啤Ｒ运麄優(yōu)橥黄瓶?，通過(guò)他們的示范作用，帶動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)文化的建設(shè)，最終形成獨(dú)具中國(guó)特色的電子商務(wù)信任。

經(jīng)得起火煉，就是指這些典范不能是曇花一現(xiàn)。因?yàn)閲?guó)人的那種易崇拜的信仰是一柄雙刃劍，如果你使用得當(dāng)，就能夠收到事半功倍的效果。否則一旦讓眾人產(chǎn)生了感情上被欺騙的感受，負(fù)面連鎖效應(yīng)會(huì)來(lái)得更快更猛，苦心經(jīng)營(yíng)的基業(yè)也會(huì)伴隨著眾人的失望轟然崩塌。正因?yàn)檫@樣，身為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)拓荒者的my8848網(wǎng)站的崩潰無(wú)疑給整個(gè)電子商務(wù)帶來(lái)無(wú)可估量的損失，使電子商務(wù)網(wǎng)站遭遇了最嚴(yán)重的創(chuàng)傷——網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。

要想成為不怕火煉的真金并非易事。首先這些典范企業(yè)要有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的宏偉目標(biāo)。贏利確實(shí)是企業(yè)的最終目標(biāo)，但是作為典范的企業(yè)不能僅僅以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，而要立志為更多的人提供便利和快樂(lè)，為新興行業(yè)的早日成型奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。正如當(dāng)年比爾·蓋茨在創(chuàng)建微軟時(shí)的目標(biāo)“讓世界各地每個(gè)家庭的桌面上都有一臺(tái)PC機(jī)”，正是基于這一充滿社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)才成就了微軟在全球IT界的典范地位。易趣的“快樂(lè)網(wǎng)上購(gòu)物”理念、馬云“為網(wǎng)商提供一切便利”的思想都折射出了一種社會(huì)責(zé)任，當(dāng)然最關(guān)鍵的還是要義無(wú)返顧地將它貫徹到底。

要想打造強(qiáng)大的本土品牌，各網(wǎng)站還必須冰釋前嫌、結(jié)為同盟，共同致力于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)文化和環(huán)境的建立。而不是大打口水仗、爛甩優(yōu)惠牌，就為了爭(zhēng)奪客戶、搶占市場(chǎng)。中國(guó)這么大的市場(chǎng)，網(wǎng)商何止幾千萬(wàn)？先攜手共同把國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)環(huán)境培植起來(lái)，共圖前程，豈不更好？這次盛大入主新浪，別的不談，單從本土品牌的保護(hù)和加強(qiáng)上看，是有百利而無(wú)一害?，F(xiàn)在更多的情形是，本土企業(yè)勾心斗角、勝負(fù)未卜，國(guó)外企業(yè)已迫不及待地加入攪局，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)建設(shè)舉步維艱。

然而，僅靠企業(yè)單方面的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)論的背景下，政府無(wú)疑是電子商務(wù)這股波瀾最強(qiáng)大的推動(dòng)者。

首先國(guó)家應(yīng)加大向中小企業(yè)宣傳電子商務(wù)的力度，加快電子商務(wù)同傳統(tǒng)企業(yè)融合的進(jìn)程。相對(duì)于新興的電子商務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)有著難以比擬的優(yōu)勢(shì)，擁有堅(jiān)實(shí)的商務(wù)資源，且其發(fā)展電子商務(wù)的潛在效益巨大，傳統(tǒng)企業(yè)一旦和網(wǎng)絡(luò)整合，將產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。從一定意義上說(shuō)，只有當(dāng)中國(guó)那些擁有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、具有資金和規(guī)模實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始電子商務(wù)整合，中國(guó)才真正進(jìn)入電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)期。因此網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要降低門檻，讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)能夠早日接觸并融入電子商務(wù)。

其次，對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，政府應(yīng)給予一定的政策優(yōu)惠（如稅收等方面），同時(shí)在外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的時(shí)候，政府應(yīng)當(dāng)出面予以干預(yù)，對(duì)本土典范企業(yè)給予適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)（如反收購(gòu)法），防止被外來(lái)企業(yè)惡意吞并；而且在傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)融合的過(guò)程中，政府應(yīng)給予鼓勵(lì)、提供技術(shù)資金支持，讓更多的企業(yè)早日加入；不僅如此，政府還應(yīng)大力宣傳，帶頭進(jìn)行政府性質(zhì)的網(wǎng)上采購(gòu)，帶動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。