越來越多的電子商務(wù)的先行者們發(fā)現(xiàn)，“傳統(tǒng)”企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的理解和應(yīng)用通常要走過幾個階段。無論企業(yè)屬于何種行業(yè)、接觸網(wǎng)絡(luò)或遲或早，這幾個階段都會成為被普遍認可的經(jīng)驗總結(jié)為：電子小冊子階段、電子交易階段和電子化決策階段。

　　所謂“電子小冊子”階段，就是公司僅僅把自己的介紹性信息放在網(wǎng)頁上。這也是目前95%號稱“已經(jīng)觸網(wǎng)”的中國企業(yè)的網(wǎng)頁形式。

　　這種網(wǎng)頁通常分成幾個目錄：公司組織結(jié)構(gòu)、新聞中心、產(chǎn)品目錄、客戶聯(lián)絡(luò)、合作伙伴等等。這種網(wǎng)頁與書面的公司簡介等小冊子從內(nèi)容到排版都非常相象，所以被稱為“電子小冊子”。

　　要把這樣的介紹書搬上網(wǎng)，加上一個網(wǎng)址，編寫起來并不難，硬件上也不必專門購置服務(wù)器，只要掛在某個網(wǎng)絡(luò)公司的虛擬主機上即可，人員方面也不需要配備專門的網(wǎng)頁維護更新人手。可以說，建立這樣的網(wǎng)頁投資少，見效快。不過這種見效最多體現(xiàn)在公司已經(jīng)注冊了自己的域名，可以在職員的名片上加印一個http://www的地址而已，無論是現(xiàn)存客戶還是合作伙伴，登錄之后都會發(fā)現(xiàn)這樣的網(wǎng)頁對與該公司進行交易并沒有什么幫助。所謂“網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟”也絕不是這樣的“電子小冊子”的集合。

　　在過去一段時間內(nèi)方興未艾的CRM熱潮開始讓企業(yè)從“電子小冊子”走向?qū)崿F(xiàn)“前端辦公自動化”的電子交易階段。

　　在這個階段中，需要重組業(yè)務(wù)流程和融合內(nèi)部應(yīng)用軟件，需要把互聯(lián)網(wǎng)功能與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)功能實現(xiàn)交互。其中，最需要變化的通常是定單管理模塊、供應(yīng)鏈系列模塊、財務(wù)管理模塊和客戶服務(wù)模塊。

這里所說的重整有兩種實現(xiàn)方式，一種是從“前端辦公軟件”開始，向“后端”推進，即首先建立銷售人員可以迅速學(xué)習(xí)和掌握的機會管理、定單輸入和服務(wù)要求輸入的界面，然后把收集到的數(shù)據(jù)向后臺ERP傳送，或者實現(xiàn)這兩個數(shù)據(jù)庫的同步更新；另一種方式是從“后端”的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫（ERP）中向前端推進，保持ERP的服務(wù)器/客戶端的基本架構(gòu)，而且“客戶端”可以采用以瀏覽器為主的"瘦客戶端"（thin client），也就是說，后臺數(shù)據(jù)庫可以直接接受網(wǎng)絡(luò)上傳入的數(shù)據(jù)，用戶從瀏覽器上輸入用戶名和密碼后，立刻就可以查詢、更新后端數(shù)據(jù)庫里的信息。

不是所有企業(yè)都愿意立刻把它的后臺數(shù)據(jù)庫向世界各地的客戶公開。因此，在這個階段，即使數(shù)據(jù)庫用戶已經(jīng)超出了“內(nèi)部范圍”，內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)的嚴格界限正在打破，可以login的用戶仍然是有選擇的，他們通常是企業(yè)現(xiàn)存的分銷商、已經(jīng)建立了交易關(guān)系的“老客戶”以及長期的合作伙伴。在這個階段中，“前端辦公軟件”與“后端”的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫的整合勢在必行。

　　企業(yè)電子商務(wù)的深入階段，Grove把它稱為“電子化決策”階段。

　　實際上，這個階段究竟應(yīng)該如何定義還存在相當(dāng)?shù)牟淮_定性。我們只能從目前已經(jīng)完成的電子化網(wǎng)絡(luò)化工程中揣測一二。這也涉及到電子商務(wù)當(dāng)前的重點話題：B2B垂直整合。

　　在這個階段中，不僅僅是一個企業(yè)把自己的資源數(shù)據(jù)庫向客戶或供應(yīng)商延伸，而且是許多企業(yè)的數(shù)據(jù)庫相互聯(lián)接，滿足一定規(guī)則的交易，比如：

　　常規(guī)性購買，將由計算機自動完成；

　　一個企業(yè)的庫存數(shù)量將根據(jù)其交易伙伴的定單自動更改；

　　每個客戶將以最短的時間獲得按他的要求定制的產(chǎn)品；

　　……

　　在零部件供應(yīng)高度標(biāo)準化的電子產(chǎn)品行業(yè)、醫(yī)療用品行業(yè)、辦公用品購買中，我們會首先看到不同企業(yè)的資料庫，包括價格、規(guī)格和庫存量一起展示在同一個網(wǎng)絡(luò)平面上，搜尋、比較和下定單變得快速、易如反掌。慢慢地，其他行業(yè)會加入進來，龐大的跨國跨行業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心將逐步形成，成為工商業(yè)資源調(diào)配中心樞紐，真正實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)革命”。

　　但是，要達到全社會的資源安全共享，沒有前面的步驟是不可能的。在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫運用比較成熟的國家和行業(yè)中，這種變化會先于其他的國家和行業(yè)發(fā)生。目前，國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)仍將在不同層次上發(fā)展，“電子小冊子”、電子交易以及電子決策化將在未來相當(dāng)時間內(nèi)并存。