電子商務環(huán)境建設(shè)仍然任重道遠
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上傳人：admin 上傳時間： 2007-06-27 瀏覽次數(shù)： 95 |
“中國國際電子商務走過了十年，也是從萌芽到壯大不斷蓬勃發(fā)展的十年。不過目前來看，我國電子商務的發(fā)展環(huán)境建設(shè)仍然任重道遠，還有許多工作要做?！?月15日上午，在第十屆中國國際電子商務大會上，國務院信息化工作辦公室副司長歐陽武這樣說道。
歐陽武指出，在電子商務的發(fā)展環(huán)境建設(shè)中，誠信體系建設(shè)是一項非常重要的內(nèi)容?！罢\信是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，沒有誠信就沒有交易，沒有交易就沒有市場，與面對面的傳統(tǒng)交易相比，電子商務不僅人不見面，貨也只能通過圖片和文字說明來展示，因此，誠信更顯得重要?！彼硎荆壳拔覈谕晟粕鐣髁x市場經(jīng)濟體制的進程之中，信用體系建設(shè)還處于起步階段，很多交易主體行為不是很規(guī)范，存在著失信，甚至是欺詐的現(xiàn)象。
“我們必須建立相應的法律規(guī)范，使消費者的信用數(shù)據(jù)被合法的誠信機構(gòu)，真正用于信用目的，避免出現(xiàn)以保護個人信息為由，限制采集信用數(shù)據(jù)，或是以信用體系建設(shè)為由而損害消費者的隱私這樣顧此失彼的情況。”
據(jù)歐陽武透露，目前，國務院信息辦正在推動個人信息保護法的研究和制訂。
此外，他還強調(diào)稱，在電子商務環(huán)境下建設(shè)信用體系，是建立消費者信心，推動電子商務發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而信用體系建設(shè)離不開消費者信用信息的采集和使用，難免會涉及到個人信息保護問題，因此，必須在信用體系建設(shè)和個人信息保護方面尋找到恰當?shù)钠胶恻c。
躍上溝通平臺 電子商務促推中小企業(yè)走出長尾
一個行業(yè)中80%的利潤是其中具有優(yōu)勢地位的20%企業(yè)所創(chuàng)造的。而其余80%的企業(yè)，雖然整體數(shù)量巨大，但由于自身資金、實力等因素，和需求對象溝通的能力不足，只能排在大企業(yè)身后長長的尾巴中，為了微小的20%利潤廝殺。
2006年，中國的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過3000萬，是當下中國經(jīng)濟中一個非常重要的組成部分。
如何躍上溝通平臺，走出“長尾”，是中小企業(yè)必須面對的課題———兩個故事兩種模式
故事一
廖經(jīng)理“觸電”
“現(xiàn)在訂的貨最早要9月才能交。我已經(jīng)盡最大努力了，一般要到明年2月?！?/FONT>
6月6日，仁和春天咖啡館。接受采訪的2個小時，廖輝面前的兩部手機“此起彼伏”，他不停地跟記者說抱歉。廖輝的公司主要從事氣瓶生產(chǎn)和銷售，主要客戶在國外。3年來，年營業(yè)額從最初的不足500萬美元一路飆升至1000萬美元，其中1/4通過網(wǎng)絡(luò)平臺交易。
實實在在的數(shù)字，讓廖輝不斷感嘆：“電子商務是個寶?！倍趲啄昵?，他對電子商務還一竅不通，要拿出幾萬元來做網(wǎng)絡(luò)，的確沒有底。
“轉(zhuǎn)變開始在2005年?！边@一年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出了免費會員。抱著試試看的心態(tài)，廖輝注冊成為會員，在上面發(fā)布產(chǎn)品信息，收集采購信息?！皼]想到，不到一個月，就得到60多萬美金的銷售訂單?！?/FONT>
到手的真金白銀堅定了廖輝對電子商務的信心。2006年8月，他的公司正式簽約成為阿里巴巴“中國供應商”會員?！艾F(xiàn)在每天有10多條詢盤信息?！币灿胁簧賮碜詺W美、中東、非洲、東南亞等地的客商通過電子商務平臺和公司咨詢、洽談?！扒皟商靹偤鸵晾士蜕糖枚ㄒ还P91萬美金的訂單，如果長期合作，每月的訂單都是90萬美金?！?/FONT>
生意上的興隆，讓頗具“福相”的廖輝一臉陽光?！拔椰F(xiàn)在基本上是蹺腳老板，新客戶開發(fā)更多依賴方便的電子網(wǎng)絡(luò)?！倍惹埃屋x的腳可不是隨便都能“蹺”起來的。“不說蹺腳，連腿都要跑斷?！敝捌髽I(yè)要走出國門，更多的是依賴大大小小的交易會、展覽會，其中最主要的是廣交會?！耙荒陜苫兀绻R時有急事沒去，全年的任務可能就完成不了。現(xiàn)在好了，有了全天候的‘廣交會’?！彼傅摹皬V交會”，是電子商務平臺。
“沒有家庭主婦和中學生上我們國內(nèi)供應商網(wǎng)站的?！痹诎⒗锇桶统啥挤止緟^(qū)域經(jīng)理尹穎看來，專業(yè)是他們最大的優(yōu)勢。阿里巴巴是當前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，每天有大量國際客戶通過網(wǎng)站來尋求商機。因此，從另一個角度來說，一個企業(yè)加入了中國供應商，就等于加入了全球采購的產(chǎn)業(yè)鏈。這是西部網(wǎng)商們的全球財富鏈。
2007年1月4日，阿里巴巴落戶成都。簽定服務協(xié)議的除長虹、九洲電子等知名企業(yè)外，還包括100多家四川中小企業(yè)。據(jù)保守估計，未來幾年將為四川地區(qū)的企業(yè)帶來30-50億美元的貿(mào)易機會。
至于從事電子商務的成本，“一兩個單子就賺回來了?！绷屋x輕松地說。
故事二
戴氏父子“沖突”
矮矮胖胖的戴老板在成都市武侯區(qū)開了一家真皮椅生產(chǎn)廠，10來年的生意總是“勉強過得去”。營銷手段主要靠業(yè)務員出去面對面推銷，生意不好時，戴老板也得親自出馬。
轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2005年。兒子戴軍高中畢業(yè)，沒考上大學，回家來給他打下手。因為心情郁悶，戴軍一天到晚泡在網(wǎng)絡(luò)上，父子倆沒少為此發(fā)生沖突。爭執(zhí)中，兒子向老戴發(fā)起挑戰(zhàn)：“給我5000塊錢，我一個月讓銷量翻一番。”錢拿到了，兒子依然天天在網(wǎng)上瞎“擺弄”。老戴心想怎樣給兒子“上上課”。
半個月過去，兒子仍然“窩”在屋子里不出來。老戴則開始忙起來了。隨時有操新疆、上海、廣州等地方言的人打電話詢問產(chǎn)品情況。問起消息從哪來的，都說是從一個叫“百度”的地方看到的。百度是什么？老戴不曉得，不過訂單是一個接一個。
原因在哪？正納悶，兒子沖他說一句：“怎么樣？我說話算數(shù)?！?/FONT>
原來，那5000元，兒子花了1000元為家里的廠子做了個網(wǎng)站，把廠里所有的產(chǎn)品拍成照片，放在上面，并附上詳細的介紹。然后4000元存入了銀行，并通過網(wǎng)絡(luò)和百度簽定了協(xié)議，以每次點擊3角錢的價格買下了“真皮轉(zhuǎn)椅”的關(guān)鍵詞。一段時間里，只要有人在百度上搜索這個詞語，廠子的網(wǎng)頁就會出現(xiàn)在搜索頁面的第一位置上。而只要有人通過百度點擊了他們的網(wǎng)站，銀行就會自動把他賬戶上的3角錢轉(zhuǎn)給百度的賬戶。
這邊賬戶上的錢還剩下1000多元，那邊廠子里的銷量就翻了番?，F(xiàn)在，老戴的廠子每月銷量近200萬元，其中大半來自網(wǎng)絡(luò)訂單。工人增加了，推銷員減少了。
據(jù)記者在百度中國總部了解到的信息，目前百度所服務的中小企業(yè)，已突破百萬戶。這種價格低廉的推銷方式，正在為廣大的中小企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機和財富。
機遇和風險，電子商務不得不說的話題
電子商務，是中國互聯(lián)網(wǎng)繼門戶網(wǎng)站之后的第二大應用。當前企業(yè)進行電子商務的形式主要包括企業(yè)網(wǎng)站、電子商務平臺和搜索引擎等形式，而其中最有效的方式主要是后兩種。當下電子商務平臺主要有阿里巴巴、美商網(wǎng)和環(huán)球資源等“大家”，而搜索引擎則有百度、谷歌等巨鱷。
據(jù)了解，從2004年以來，中國網(wǎng)商群體從400萬戶爆炸式增長到1500萬戶的規(guī)模。2006年，僅成都地區(qū)阿里巴巴的網(wǎng)商用戶就達到15萬戶。但放至全國來看，四川乃至西部地區(qū)電子商務的發(fā)展情況還落后于浙江、廣東等地。抽樣調(diào)查顯示，四川地區(qū)開展電子商務活動的企業(yè)還不到2成。這意味著，本地電子商務存在著巨大的發(fā)展空間，四川企業(yè)完全可以更好地利用電子商務，打破先前交通、資金和信息的壁壘，進軍國內(nèi)外市場。
據(jù)阿里巴巴CEO馬云估計，四川地區(qū)的電子商務產(chǎn)業(yè)將以不低于100%的速度高速增長。這對于廣大四川地區(qū)的中小企業(yè)來說，是一個難得的機遇。
機遇背后，風險也無時不在。
在接觸到的企業(yè)中，他們對電子商務最大的擔心是“安全”。電子商務借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺進行，如何在虛擬空間保證資金和貨物的安全，成了每一個網(wǎng)商和準網(wǎng)商的頭等大事。
幾年前，川內(nèi)某大型公司幾億美金在美國收不回來的事，讓即將從事國際貿(mào)易的四川企業(yè)對國際騙子充滿警惕，而現(xiàn)實生活中網(wǎng)絡(luò)購物受騙的例子也時有發(fā)生。這些都為電子商務的發(fā)展蒙上了陰影。
當記者把這些問題拋給幾家電子商務網(wǎng)站負責人時，得到了較為積極的答案。
尹穎告訴記者，阿里巴巴針對網(wǎng)絡(luò)交易風險，采用會員制方式，對每一個希望借助他們的平臺進行交易的客戶進行資格認證，由專業(yè)認證機構(gòu)對所有買家和賣家進行身份、信用審查，并且與很多國家和地區(qū)的商會建立了密切的合作關(guān)系，力爭打造公平、誠信的交易環(huán)境。
而以淘寶、易趣為代表的網(wǎng)站則通過支付寶的方式，將自身的平臺作為交易雙方的中介組織。交易時，買家先打款到支付寶，賣家發(fā)貨，待買家收到貨并確認質(zhì)量沒有問題后，支付寶才將款轉(zhuǎn)給賣家，力圖以此保證貨、款的安全。
“整體上說，電子商務的交易風險正在逐步降低，這勢必進一步推動電子商務的大發(fā)展?！睂﹄娮由虅?，西南財經(jīng)大學黨委副書記楊繼瑞充滿信心。
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