新冠疫情顯著改變了我們的購(gòu)物方式以及我們對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的期待。隨著越來越多的時(shí)間在室內(nèi)度過，人們對(duì)室內(nèi)空間的關(guān)注也日益加強(qiáng)，尤其是對(duì)食品店和其他銷售日常必需品的零售門店而言更是如此。許多零售商開始限制同一時(shí)段的入店人數(shù)，對(duì)購(gòu)物車把手等其他密集接觸的區(qū)域進(jìn)行消毒，并提醒購(gòu)物者保持社交距離。

日常采購(gòu)成為了一項(xiàng)事務(wù)性任務(wù)——人們只有做好了充分的準(zhǔn)備才會(huì)出門購(gòu)物：例如，去商店前先列好購(gòu)物清單，而不是邊逛邊選。社區(qū)集市不再是與朋友偶遇閑聊的地方。相反，人們各自購(gòu)物，采買清單上列出的物品后快速結(jié)賬離開。自助結(jié)賬設(shè)備的使用量大幅增加。比起排隊(duì)，人們更愿意自助結(jié)賬。許多零售商預(yù)計(jì)，隨著自助掃描和自助結(jié)賬成為了越來越多人的選擇，這種購(gòu)物習(xí)慣將成為后疫情時(shí)代的常態(tài)。

飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案能有效殺滅包括新冠病毒在內(nèi)的細(xì)菌和病毒，保障購(gòu)物場(chǎng)所的健康安全；Interact物聯(lián)網(wǎng)照明解決方案包含自助購(gòu)物功能，兩大解決方案強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，正在幫助日常雜貨零售商解決這一挑戰(zhàn)，并將在后疫情時(shí)代大放異彩。

紫外技術(shù)，額外保障

對(duì)大多數(shù)人而言，去超市或雜貨店購(gòu)物，是日常生活的一部分。不幸的是，后疫情時(shí)代下，很多人對(duì)出門購(gòu)物有了顧慮。德勤數(shù)據(jù)顯示，54%的消費(fèi)者因進(jìn)店購(gòu)物而感到壓力。健康與安全風(fēng)險(xiǎn)成了線下購(gòu)物面臨的最大挑戰(zhàn)，令諸多線下零售商的經(jīng)營(yíng)雪上加霜。

在后疫情時(shí)代，殺菌消毒對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的健康保障變得日趨重要。昕諾飛始終站在紫外線消毒技術(shù)的最前沿，在紫外線應(yīng)用領(lǐng)域擁有超過35年的豐富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果，旗下的飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案包括：空氣消毒解決方案、表面消毒解決方案、物品消毒解決方案，面向?qū)I(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)，滿足多樣化的消毒殺菌需求。

目前飛利浦UV-C紫外線消毒解決方案已成功應(yīng)用于中國(guó)臺(tái)灣、德國(guó)漢堡、意大利米蘭等國(guó)內(nèi)外各地的超市，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，為員工和顧客提供額外的健康保護(hù)。其中飛利浦上層空氣UV-C紫外線空氣消毒系統(tǒng)搭配遮光百葉和反射器，能夠有效避免UV-C紫外輻射的直接照射，以確保員工和顧客在超市內(nèi)工作和購(gòu)物的同時(shí)，對(duì)空氣進(jìn)行持續(xù)消毒。

自助購(gòu)物，智能高效

隨著越來越多的零售商應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高購(gòu)物效率，后疫情時(shí)代下的購(gòu)物將不再如疫情大規(guī)模流行時(shí)那般令人有所顧慮?？傮w而言，未來的購(gòu)物體驗(yàn)將更愉快、更具個(gè)性化。

以基于物聯(lián)網(wǎng)的照明系統(tǒng)為例，如具備室內(nèi)導(dǎo)航功能的Interact：在這樣的照明系統(tǒng)支持下，購(gòu)物者可以通過下載使用零售商的應(yīng)用程序或自助結(jié)賬掃描儀，來快速定位購(gòu)物清單上的產(chǎn)品，免去尋找的苦惱。

這意味著購(gòu)物者幾乎不再會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力——購(gòu)物者一進(jìn)入商店，即可迅速買到想要的物品，然后離開。整個(gè)過程自助完成。這在保證購(gòu)物者享受便利服務(wù)并獲得其所需信息的前提下，最大限度地減少了人與人之間的接觸。

零售商可以在購(gòu)物者應(yīng)用程序中添加“呼叫支持”功能。這樣，在他們需要時(shí)，應(yīng)用程序能夠通知工作人員并引導(dǎo)他們隨時(shí)隨地找到需要幫助的購(gòu)物者。

對(duì)零售商而言，諸如Interact這樣的智能互聯(lián)照明系統(tǒng)能夠收集購(gòu)物者路線、停留時(shí)間、密度等數(shù)據(jù)，從而為產(chǎn)品擺放、門店布局提供洞察，優(yōu)化消費(fèi)者動(dòng)線與客流量以防止過度擁擠。無論疫情是否繼續(xù)肆虐，這都是一大顯著優(yōu)勢(shì)。

自助購(gòu)物最大程度上實(shí)現(xiàn)了安全購(gòu)物。這種購(gòu)物方式很大程度上依賴自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)，包括自助結(jié)賬功能：免去排隊(duì)的必要，從而減少人與人之間的接觸。

以色列零售技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者Shekel Brainweight有限公司零售創(chuàng)新部門近期的一項(xiàng)研究顯示，75%的主要家庭決策者表示出對(duì)在自助商店購(gòu)物感興趣。雖然消費(fèi)者希望體驗(yàn)無接觸式購(gòu)物，但70%的消費(fèi)者更希望商店能夠提供人工和自助混合購(gòu)物模式，以確保在需要的時(shí)候能夠得到員工的幫助。

零售業(yè)必須迅速采取行動(dòng)，以滿足消費(fèi)者不斷變化的偏好和期望。Allied Market Research預(yù)測(cè)，到2026年，全球零售自動(dòng)化市場(chǎng)將達(dá)到235.8億美元，高于2018年的112.4億美元，七年內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)9.6%。2020年，受疫情影響，消費(fèi)者表現(xiàn)出對(duì)購(gòu)物安全性的擔(dān)憂，中國(guó)自助零售行業(yè)因此增長(zhǎng)了兩倍。盡管如此，自助零售僅占中國(guó)整體零售市場(chǎng)的十分之一左右。顯然，未來幾年內(nèi)，精通技術(shù)、具有前瞻性的零售商將挖掘這一巨大潛力，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

疫情終將結(jié)束，但零售業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新將繼續(xù)進(jìn)步，為人們帶來更加安全、簡(jiǎn)單、快捷與積極的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著這些技術(shù)的不斷創(chuàng)新，我們的購(gòu)物方式將被重新定義——并且永遠(yuǎn)朝著更好的方向發(fā)展。