2019年，天貓雙十一。又是一場(chǎng)全民狂歡的頂級(jí)盛宴，全城無(wú)眠。11月12日凌晨，2019年天貓雙十一以2684億元這個(gè)不算驚喜但穩(wěn)妥的增幅落下帷幕，當(dāng)日成交額的增長(zhǎng)目標(biāo)達(dá)成。
對(duì)于雙11銷(xiāo)量的預(yù)期，天貓蔣凡在接受媒體采訪時(shí)表示，“我們內(nèi)部甚至都沒(méi)有提要達(dá)到多少億，到這個(gè)規(guī)模上數(shù)字不是最重要的”，他表示，希望雙十一變成一個(gè)真正的節(jié)日，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的樂(lè)趣。
01雙十一銷(xiāo)量再創(chuàng)新高，透視消費(fèi)的升級(jí)“密碼”
對(duì)于照明行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，雙十一更是要萬(wàn)盞齊聚，是不可忽視的灼灼之光，目前階段各平臺(tái)和照明商家都在激動(dòng)梳理著最后的銷(xiāo)量數(shù)字，而歐普照明已經(jīng)連續(xù)6年蟬聯(lián)電商雙11照明家居行業(yè)冠軍!
(2019歐普照明雙十一主戰(zhàn)場(chǎng))
多平臺(tái)，新玩法輪番上演，天貓、京東、蘇寧、一淘、抖音等全網(wǎng)覆蓋，并利用預(yù)熱、促銷(xiāo)、直播等多重營(yíng)銷(xiāo)手法，為消費(fèi)者帶來(lái)更耳目一新的舒適購(gòu)物感受。然而，與往年不同的是，我們沒(méi)有看到歐普照明在對(duì)外的造勢(shì)中，如往年一個(gè)個(gè)屏幕上勁爆數(shù)字的爆出，也沒(méi)有看到高層對(duì)于這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)所下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。我們好奇，在這一場(chǎng)全民的狂歡中，歐普照明默默的潛行，究竟意味著什么?
任何一個(gè)數(shù)字都是印證中國(guó)消費(fèi)者強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力的存證，消費(fèi)主義依然盛行。數(shù)字的背后更是有著更長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局和改變，對(duì)于歐普照明來(lái)說(shuō)，忘掉屏幕上的數(shù)字，似乎雙十一拐點(diǎn)已至。歐普照明相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)到，“給用戶創(chuàng)造的消費(fèi)價(jià)值和為照明家居行業(yè)帶來(lái)的變革意義，已經(jīng)超過(guò)了業(yè)績(jī)這一數(shù)字本身。”狂歡節(jié)的玩法是未來(lái)消費(fèi)布局還是成交額的意義來(lái)看，都令這一狂歡節(jié)“今非昔比”了。
雙十一對(duì)消費(fèi)者是節(jié)日，對(duì)內(nèi)部是大練兵。多平臺(tái)同時(shí)運(yùn)作，這對(duì)歐普照明電商部組織能力的增強(qiáng)，組織的協(xié)同，都有巨大的提升。據(jù)歐普照明相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，在今年的雙11中，歐普照明圍繞“放心消費(fèi)”進(jìn)行了強(qiáng)有力的布局，從發(fā)貨原則、訂單全鏈路追蹤預(yù)警、退換貨保障、上門(mén)服務(wù)、報(bào)價(jià)服務(wù)、超長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)、一站式一條龍服務(wù)和提前賠付等方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，以提高用戶購(gòu)物體驗(yàn)，滿足用戶的實(shí)際需求為初衷，提升客戶滿意度。
02數(shù)字增長(zhǎng)背后的新消費(fèi)未來(lái)布局
增長(zhǎng)是必要答案，歐普照明電商領(lǐng)域的發(fā)展向來(lái)不缺新紀(jì)錄。在天貓和京東對(duì)外公布的官方數(shù)據(jù)中，我們看到，天貓雙11品牌TOP榜中24小時(shí)內(nèi)燈具燈飾品牌旗艦店全域銷(xiāo)售額排行榜，歐普照明位居榜首;在天貓官方發(fā)布的“1小時(shí)過(guò)億品牌”中，照明企業(yè)僅有歐普照明上榜。而在天貓/京東的家裝家飾排行榜中，歐普照明也榜上有名，成為排名最前列的照明企業(yè)。在這場(chǎng)雙11大促中，歐普照明以智能化升級(jí)的貼心服務(wù)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為區(qū)域消費(fèi)升級(jí)提供了巨大的便利條件，更能窺見(jiàn)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的趨勢(shì)和未來(lái)。
天貓雙十一燈具燈飾品牌旗艦店全域銷(xiāo)售額TOP榜
歐普照明雙十一在京東-家裝家飾排行榜的排名
當(dāng)然，忽略數(shù)字，卻依然不能忽視數(shù)字背后的真正含義。從歐普照明大力開(kāi)啟電商營(yíng)銷(xiāo)的那天起，這個(gè)數(shù)字就注定無(wú)法停下了。今天這一數(shù)字，也給明年留了一個(gè)很有底氣的臺(tái)階，對(duì)于一年之后的成績(jī)，相信每個(gè)人心里都已有了預(yù)期。不過(guò)相比去年的數(shù)據(jù)，今年的成績(jī)來(lái)之不易。而對(duì)于今年的增長(zhǎng)和變化來(lái)自哪里，阿拉丁認(rèn)為答案有三：
第一個(gè)增長(zhǎng)來(lái)源是還正在明顯增長(zhǎng)的用戶規(guī)模。歐普照明在過(guò)去的幾年中，不斷進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)的布局和新客戶的積累。從用戶數(shù)量來(lái)說(shuō)，雙十一的爆發(fā)，只是一個(gè)結(jié)果。
第二是今年歐普照明全網(wǎng)多平臺(tái)銷(xiāo)售布局，價(jià)格統(tǒng)一，給到用戶最大的購(gòu)物誠(chéng)意和讓利，包括價(jià)格上的折扣和大額優(yōu)惠券。
第三點(diǎn)則是歐普照明一直在創(chuàng)新和強(qiáng)調(diào)的，用戶至上的新銷(xiāo)售方式和新消費(fèi)體驗(yàn)。
創(chuàng)新的銷(xiāo)售方式和消費(fèi)體驗(yàn)是今年一些不太同以往的帶貨形式。首先這體現(xiàn)在，無(wú)數(shù)個(gè)熱鬧的直播間讓歐普照明在這場(chǎng)盛會(huì)中，更貼近消費(fèi)者和更直觀感受產(chǎn)品本身所賦予的魅力。
在以手機(jī)為媒體的時(shí)代，直播電商是必然現(xiàn)象。隨著李佳琦、薇婭等直播頂流頻繁登上熱搜，直播帶貨在今年得以爆發(fā)。今年雙十一，淘寶直播作為一個(gè)最為趁手的銷(xiāo)售利器被歐普照明全網(wǎng)布局，并帶來(lái)一片火熱。筆者預(yù)計(jì)，此次直播所產(chǎn)生的銷(xiāo)售額約占?xì)W普照明雙十一全天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的5%-10%，增長(zhǎng)空間明顯。
(歐普照明搭建自有直播團(tuán)隊(duì))
而如果說(shuō)直播和今年雙十一“放心消費(fèi)”計(jì)劃創(chuàng)造的是工具和條件，那么歐普照明戰(zhàn)略上長(zhǎng)遠(yuǎn)布局的增量還是來(lái)自下沉市場(chǎng)和消費(fèi)體驗(yàn)。
作為中國(guó)照明領(lǐng)軍企業(yè)，歐普照明在不斷夯實(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)了解，歐普?qǐng)@區(qū)是歐普照明戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，自2015年8月，現(xiàn)已建成34000平方現(xiàn)代化的電商物流區(qū)，將集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)從上海戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到汾湖。電商事業(yè)部，連續(xù)多年蟬聯(lián)行業(yè)第一，不到七年時(shí)間里，突破了年銷(xiāo)售額25億元，每年以20%以上的速度增長(zhǎng)。連續(xù)多年獲得區(qū)委區(qū)政府頒發(fā)的十佳電商企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)， 良好的營(yíng)商環(huán)境和先進(jìn)的政策支持為電商發(fā)展奠定了不朽的基石。
據(jù)了解，歐普照明通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、渠道、研發(fā)、制造等全方位的精耕細(xì)作，解決方案和服務(wù)能力持續(xù)性的升級(jí)，無(wú)不昭示著歐普照明正有序推進(jìn)其照明系統(tǒng)及綜合解決方案服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并朝著成為全球領(lǐng)袖品牌堅(jiān)定邁進(jìn)。
阿拉丁小結(jié)：對(duì)于今年的雙11，歐普照明在用一種全新的互動(dòng)和深入人心的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，用一種自然的方式抹消掉人們對(duì)數(shù)字的關(guān)注以及自身的成交總額增長(zhǎng)預(yù)期。在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的盛宴中，我們都已悄然身處其中。而歐普照明，正在朝著投資未來(lái)的方向奔跑。從關(guān)注數(shù)字的變化到用戶體驗(yàn)的不斷深化，從全領(lǐng)域投放到團(tuán)隊(duì)服務(wù)自建，從創(chuàng)新引流的高爆發(fā)和高轉(zhuǎn)化，構(gòu)建了一個(gè)全面的消費(fèi)場(chǎng)景生態(tài)。
