2019年，天貓雙十一。又是一場全民狂歡的頂級盛宴，全城無眠。11月12日凌晨，2019年天貓雙十一以2684億元這個不算驚喜但穩(wěn)妥的增幅落下帷幕，當(dāng)日成交額的增長目標(biāo)達(dá)成。
對于雙11銷量的預(yù)期，天貓蔣凡在接受媒體采訪時表示，“我們內(nèi)部甚至都沒有提要達(dá)到多少億，到這個規(guī)模上數(shù)字不是最重要的”，他表示，希望雙十一變成一個真正的節(jié)日，給消費(fèi)者帶來更多的樂趣。
01雙十一銷量再創(chuàng)新高，透視消費(fèi)的升級“密碼”
對于照明行業(yè)的企業(yè)來說，雙十一更是要萬盞齊聚，是不可忽視的灼灼之光，目前階段各平臺和照明商家都在激動梳理著最后的銷量數(shù)字，而歐普照明已經(jīng)連續(xù)6年蟬聯(lián)電商雙11照明家居行業(yè)冠軍!
(2019歐普照明雙十一主戰(zhàn)場)
多平臺，新玩法輪番上演，天貓、京東、蘇寧、一淘、抖音等全網(wǎng)覆蓋，并利用預(yù)熱、促銷、直播等多重營銷手法，為消費(fèi)者帶來更耳目一新的舒適購物感受。然而，與往年不同的是，我們沒有看到歐普照明在對外的造勢中，如往年一個個屏幕上勁爆數(shù)字的爆出，也沒有看到高層對于這場攻堅戰(zhàn)所下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)。我們好奇，在這一場全民的狂歡中，歐普照明默默的潛行，究竟意味著什么?
任何一個數(shù)字都是印證中國消費(fèi)者強(qiáng)大購買力的存證，消費(fèi)主義依然盛行。數(shù)字的背后更是有著更長遠(yuǎn)的布局和改變，對于歐普照明來說，忘掉屏幕上的數(shù)字，似乎雙十一拐點已至。歐普照明相關(guān)負(fù)責(zé)人說到，“給用戶創(chuàng)造的消費(fèi)價值和為照明家居行業(yè)帶來的變革意義，已經(jīng)超過了業(yè)績這一數(shù)字本身?！笨駳g節(jié)的玩法是未來消費(fèi)布局還是成交額的意義來看，都令這一狂歡節(jié)“今非昔比”了。
雙十一對消費(fèi)者是節(jié)日，對內(nèi)部是大練兵。多平臺同時運(yùn)作，這對歐普照明電商部組織能力的增強(qiáng)，組織的協(xié)同，都有巨大的提升。據(jù)歐普照明相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，在今年的雙11中，歐普照明圍繞“放心消費(fèi)”進(jìn)行了強(qiáng)有力的布局，從發(fā)貨原則、訂單全鏈路追蹤預(yù)警、退換貨保障、上門服務(wù)、報價服務(wù)、超長質(zhì)保服務(wù)、一站式一條龍服務(wù)和提前賠付等方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃，以提高用戶購物體驗，滿足用戶的實際需求為初衷，提升客戶滿意度。
02數(shù)字增長背后的新消費(fèi)未來布局
增長是必要答案，歐普照明電商領(lǐng)域的發(fā)展向來不缺新紀(jì)錄。在天貓和京東對外公布的官方數(shù)據(jù)中，我們看到，天貓雙11品牌TOP榜中24小時內(nèi)燈具燈飾品牌旗艦店全域銷售額排行榜，歐普照明位居榜首;在天貓官方發(fā)布的“1小時過億品牌”中，照明企業(yè)僅有歐普照明上榜。而在天貓/京東的家裝家飾排行榜中，歐普照明也榜上有名，成為排名最前列的照明企業(yè)。在這場雙11大促中，歐普照明以智能化升級的貼心服務(wù)向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為區(qū)域消費(fèi)升級提供了巨大的便利條件，更能窺見中國消費(fèi)市場的趨勢和未來。
天貓雙十一燈具燈飾品牌旗艦店全域銷售額TOP榜
歐普照明雙十一在京東-家裝家飾排行榜的排名
當(dāng)然，忽略數(shù)字，卻依然不能忽視數(shù)字背后的真正含義。從歐普照明大力開啟電商營銷的那天起，這個數(shù)字就注定無法停下了。今天這一數(shù)字，也給明年留了一個很有底氣的臺階，對于一年之后的成績，相信每個人心里都已有了預(yù)期。不過相比去年的數(shù)據(jù)，今年的成績來之不易。而對于今年的增長和變化來自哪里，阿拉丁認(rèn)為答案有三：
第一個增長來源是還正在明顯增長的用戶規(guī)模。歐普照明在過去的幾年中，不斷進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)的布局和新客戶的積累。從用戶數(shù)量來說，雙十一的爆發(fā)，只是一個結(jié)果。
第二是今年歐普照明全網(wǎng)多平臺銷售布局，價格統(tǒng)一，給到用戶最大的購物誠意和讓利，包括價格上的折扣和大額優(yōu)惠券。
第三點則是歐普照明一直在創(chuàng)新和強(qiáng)調(diào)的，用戶至上的新銷售方式和新消費(fèi)體驗。
創(chuàng)新的銷售方式和消費(fèi)體驗是今年一些不太同以往的帶貨形式。首先這體現(xiàn)在，無數(shù)個熱鬧的直播間讓歐普照明在這場盛會中，更貼近消費(fèi)者和更直觀感受產(chǎn)品本身所賦予的魅力。
在以手機(jī)為媒體的時代，直播電商是必然現(xiàn)象。隨著李佳琦、薇婭等直播頂流頻繁登上熱搜，直播帶貨在今年得以爆發(fā)。今年雙十一，淘寶直播作為一個最為趁手的銷售利器被歐普照明全網(wǎng)布局，并帶來一片火熱。筆者預(yù)計，此次直播所產(chǎn)生的銷售額約占?xì)W普照明雙十一全天銷售數(shù)據(jù)的5%-10%，增長空間明顯。
(歐普照明搭建自有直播團(tuán)隊)
而如果說直播和今年雙十一“放心消費(fèi)”計劃創(chuàng)造的是工具和條件，那么歐普照明戰(zhàn)略上長遠(yuǎn)布局的增量還是來自下沉市場和消費(fèi)體驗。
作為中國照明領(lǐng)軍企業(yè)，歐普照明在不斷夯實國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，堅定全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)了解，歐普園區(qū)是歐普照明戰(zhàn)略投資的重點建設(shè)項目，自2015年8月，現(xiàn)已建成34000平方現(xiàn)代化的電商物流區(qū)，將集團(tuán)電子商務(wù)平臺從上海戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到汾湖。電商事業(yè)部，連續(xù)多年蟬聯(lián)行業(yè)第一，不到七年時間里，突破了年銷售額25億元，每年以20%以上的速度增長。連續(xù)多年獲得區(qū)委區(qū)政府頒發(fā)的十佳電商企業(yè)等榮譽(yù)稱號， 良好的營商環(huán)境和先進(jìn)的政策支持為電商發(fā)展奠定了不朽的基石。
據(jù)了解，歐普照明通過對產(chǎn)品、渠道、研發(fā)、制造等全方位的精耕細(xì)作，解決方案和服務(wù)能力持續(xù)性的升級，無不昭示著歐普照明正有序推進(jìn)其照明系統(tǒng)及綜合解決方案服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并朝著成為全球領(lǐng)袖品牌堅定邁進(jìn)。
阿拉丁小結(jié)：對于今年的雙11，歐普照明在用一種全新的互動和深入人心的消費(fèi)服務(wù)體驗，用一種自然的方式抹消掉人們對數(shù)字的關(guān)注以及自身的成交總額增長預(yù)期。在這場消費(fèi)升級的盛宴中，我們都已悄然身處其中。而歐普照明，正在朝著投資未來的方向奔跑。從關(guān)注數(shù)字的變化到用戶體驗的不斷深化，從全領(lǐng)域投放到團(tuán)隊服務(wù)自建，從創(chuàng)新引流的高爆發(fā)和高轉(zhuǎn)化，構(gòu)建了一個全面的消費(fèi)場景生態(tài)。
