伴隨大環(huán)境的躍升和跨越，在快速發(fā)展與急劇轉(zhuǎn)型的中國城市中，自內(nèi)而外開始了一場(chǎng)真正徹底的商業(yè)革新。人們對(duì)于消費(fèi)的要求已從需求逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)及體驗(yàn)享受，需求端的改變讓整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入了消費(fèi)升級(jí)階段，國內(nèi)購物中心亦在體驗(yàn)式消費(fèi)大趨勢(shì)下積極開始了轉(zhuǎn)型之路。
從當(dāng)前來看，早期的百貨商店逐漸形成今天的商業(yè)綜合體、ShoppingMall等綜合性賣場(chǎng)。消費(fèi)者的購買力與對(duì)商品的品牌性能的需求也逐年增長(zhǎng)。對(duì)處于購物的場(chǎng)所的要求也越來越高，百貨商場(chǎng)是個(gè)較為封閉的室內(nèi)空間，消費(fèi)者在里面購物需要較好的燈光。
Lux最近一項(xiàng)研究表明，店鋪照明可以幫助客戶引導(dǎo)消費(fèi)，增加客人的人均消費(fèi)。正如攝影師Aaron Rose所說：有了正確的光線，在正確的時(shí)間，一切都將看起來非凡。
二十世紀(jì)八十年代，改革開放伊始，社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，人們對(duì)購物有了新的認(rèn)識(shí)，但可供選擇的商店及種類還很少，燈光僅僅只有照明的作用。九十年代后裝飾行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了商照的萌芽，燈光依舊只是照明作用。
二十一世紀(jì)后，隨著國內(nèi)外品牌的增加，開始出現(xiàn)大賣場(chǎng)、KA、ShoppingMall等，這時(shí)的燈光對(duì)重點(diǎn)照明和一般照明也有了細(xì)分。
如今商場(chǎng)內(nèi)各種高檔專賣品牌的加入，消費(fèi)者的眼光更加挑剔，于是出現(xiàn)了動(dòng)線規(guī)劃、視覺陳列等多種理論，燈光也分了更多的層次，不再是簡(jiǎn)單的局部照明，而是更具有引導(dǎo)性、焦點(diǎn)性，同時(shí)又兼顧與建筑裝飾的融合，以凸顯品牌文化。商店的硬體設(shè)施營(yíng)造的是零售體驗(yàn)中的整體感覺與心情，而燈光是為客戶創(chuàng)造預(yù)約氛圍的方式之一。
商業(yè)向來是帶動(dòng)城市發(fā)展的最活躍元素，各個(gè)商家都在不斷的尋找新的方法將顧客留住并再次光顧。
為什么街上客流如潮店鋪門前卻門可羅雀?
為什么客人在門前晃來晃去卻不進(jìn)門?
為什么店鋪內(nèi)部總是冷熱不均客流不暢?
為什么客人逛了一圈就出了店鋪?
毫無疑問，體驗(yàn)式商業(yè)也正成為商業(yè)新寵，不單純停留在“時(shí)髦營(yíng)銷”的表面，而是一場(chǎng)真正徹底的商業(yè)革命。也許，思考一些燈光就可以解決這些問題!
女性一直都是商場(chǎng)消費(fèi)的主要人群，因此針對(duì)各種女性產(chǎn)品層出不窮，化妝品便是其中之一。 據(jù) Euromonitor 統(tǒng)計(jì)，2014 年中國化妝品零售交易規(guī)模為 2937 億元(含個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品)，預(yù)計(jì)到 2019 年，這一規(guī)模將達(dá)到 4230 億，年增長(zhǎng)率將穩(wěn)定在8%上下。越來越多的化妝品品牌出現(xiàn)，各種賣場(chǎng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念也隨之興起。這其中，燈光扮演了一個(gè)極其重要的作用，顧客在閑逛、試用、選購、買單等環(huán)節(jié)中，都需要有光線的引導(dǎo)，尤其是試用環(huán)節(jié)，這直接決定了顧客是否決定購買商品。
2005年，法國化妝品品牌SEPHORA(絲芙蘭)進(jìn)入中國。SEPHORA象征著美麗、智慧、勇敢、高雅、快樂和自由。并以商店里的銷售員為產(chǎn)品和美容方面的專家，傾聽顧客的心聲并為之提供專業(yè)的美容咨詢服務(wù)和幫助作為最大的賣點(diǎn)。
這是刺激顧客購買欲望的最有效手段，由于是封閉室內(nèi)環(huán)境，燈光的作用尤為重要，必須采用高顯色指數(shù)光源，配合均勻的面部光線，才能將完美的試妝效果呈現(xiàn)給顧客，從而達(dá)成交易。
因此，燈光在店里的各個(gè)功能分區(qū)都扮演了相當(dāng)重要的角色。它再度激發(fā)了城市的商業(yè)活力，帶來了內(nèi)城的繁榮，維持了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下購物空間的人氣。
燈光對(duì)化妝品專賣店的作用
1、突出品牌價(jià)值、品牌文化
2、吸引顧客進(jìn)店
3、指引顧客選擇需要的商品
4、營(yíng)造美妙的試用環(huán)境
4、勾引顧客選購更多的產(chǎn)品買單
吸引你的光
中山石歧大信廣場(chǎng)一樓的絲芙蘭專賣店，處于商場(chǎng)的中庭路口位置，本身已經(jīng)具備了良好的位置條件，店鋪在路口兩次采用的是開放式設(shè)計(jì)。
要使顧客在賣場(chǎng)中有舒適感，就要選擇適當(dāng)?shù)恼斩群屠硐氲墓庠?。照度要適中， 高的照度可以作為局部點(diǎn)綴，以加強(qiáng)顧客的關(guān)注度。
通過對(duì)VP點(diǎn)的設(shè)置，以店鋪形象墻、入口處落地海報(bào)為第一視覺點(diǎn)，通過使用高亮的LED燈箱、LED雙頭豆膽射燈，使得經(jīng)過此處的顧客能夠第一時(shí)間被吸引、被記住，這種開放式的設(shè)計(jì)實(shí)際上形成了一個(gè)沒有玻璃的櫥窗，門口的落地海報(bào)處高照度和店內(nèi)的燈光形成了一個(gè)高亮的對(duì)比層次，那么即使是第一次到這個(gè)商場(chǎng)購物的顧客也會(huì)被如此吸引的燈光布置所吸引。
絲芙蘭的特色試妝臺(tái)也是一個(gè)突出的亮點(diǎn)，這是第二個(gè)視覺焦點(diǎn)，當(dāng)顧客被初步吸引之后，必然會(huì)走進(jìn)觀看，這時(shí)店內(nèi)較高被突出的位置就顯得重要了。通過歐普LED暗藏?zé)粝渫怀鲈诘昀锏奈恢?，使門外的顧客的視覺被店中的特色吸引，帶來震撼、動(dòng)靜交融、流光溢彩的視覺體驗(yàn)，當(dāng)體驗(yàn)的情形最直觀的映射在門外的顧客眼中時(shí)，這就是最好的廣告效應(yīng)。
指引你的光
絲芙蘭是一個(gè)以化妝品護(hù)膚品為主的專賣店，注重顧客的自選和體驗(yàn)，因此他的動(dòng)線是分散不確定性的，當(dāng)然他的PP也是分散的，整個(gè)商店按功能可以大致分為：
售點(diǎn)區(qū)與展銷區(qū)混合，燈光不容易區(qū)分
如果全部采用射燈，會(huì)造成光點(diǎn)過多，失去了重點(diǎn)照明的作用，所以這個(gè)案例采用了環(huán)境光與重點(diǎn)光結(jié)合的方式，把照度等級(jí)區(qū)分開。過道區(qū)域采用歐普無縫拼接的線型燈具，使眼花繚亂的商品展示變得有序起來，對(duì)顧客也起到了從對(duì)無序的售點(diǎn)區(qū)指向展銷區(qū)的作用。同時(shí)，將歐普軌道射燈置入在黑色天花內(nèi)陷處，形成了黑白相間的效果，與絲芙蘭黑白條紋主題的裝飾特色融洽的結(jié)合，使整個(gè)空間融為一體，更加凸顯了品牌特色。
勾引你的光
老子說：“埏埴以為器，當(dāng)其無，有器之用。鑿戶牅以為室，當(dāng)其無，有室之用。是故有之以為利，無之以為用?！币馑季褪钦f，空間有這些東西，那么我們就能用這些東西，空間沒有這些東西，那么我們就發(fā)揮想象去創(chuàng)造這些東西。
在黑暗的室內(nèi)中，原本沒有光，后來我們就創(chuàng)造了光。明與暗的分界線演變成層次感，安靜又極具張力，使得我們對(duì)光明下的事物自然的向往。當(dāng)商品不能從周圍的環(huán)境中凸顯出來時(shí)，光線就可以發(fā)揮他的作用了，利用亮度、色調(diào)的反差，使顧客的注意力集中在特定的商品上，達(dá)到視覺聚焦的作用。
人類與生具有躲避黑暗中的危險(xiǎn)，走向光明的本能。
采用24°軌道射燈對(duì)各個(gè)銷售單元集中布光，與店里的其他區(qū)域形成明暗的區(qū)別，可以讓顧客的注意迅速集中到焦點(diǎn)
墻壁貨架區(qū)域的展示，是商品的主要展示空間，這部分也是空間內(nèi)展示的制高點(diǎn)，因?yàn)樨浖苌戏綄?duì)類別進(jìn)行了標(biāo)示，除了貨架上本身的局部照明以外，增加了歐普中角度軌道燈及間接照明，這樣無論是新顧客還是老顧客都可以快速的找到自己直接需求的商品，將IP點(diǎn)展示作用發(fā)揮到了最佳。
讓最舒適的體驗(yàn)空間勾畫最美的人
當(dāng)售貨員為顧客量身推薦合適的產(chǎn)品后，體驗(yàn)的環(huán)節(jié)一定是最重要的，所見即所得，試妝的效果直接決定了顧客購買的意愿，這時(shí)候，售貨員其實(shí)是一個(gè)最好的模特，能夠?qū)⒆约荷砩系拿篮秃玫幕瘖y方法傳播給客戶，也是他們的成就。以局部的照明將體驗(yàn)形象生動(dòng)地呈現(xiàn)在顧客的眼前，以吸引視線，感染情緒，打動(dòng)人心，進(jìn)而起到促銷的作用。
達(dá)·芬奇曾經(jīng)說過:“眼睛是心靈的窗戶?！?人的臉就像是一幅圖畫，在正確的燈光環(huán)境下，會(huì)展現(xiàn)出美麗的效果。
在試妝區(qū)，采用了歐普高顯色性的LED光源，使色彩最大程度的被還原，將化妝品的效果以最真實(shí)的效果呈現(xiàn)在顧客身上。
局部的環(huán)境光，對(duì)面部進(jìn)行了補(bǔ)光，在試妝過程中，各個(gè)細(xì)節(jié)都可以清晰的被表現(xiàn)。這里沒有采用聚光的燈具，而是采用柔和的歐普面光源燈具，最大程度上避免了鏡子等其他物體的反射光，讓化妝師能夠精確的為顧客上妝，也可以讓顧客清楚的看到自己的容顏，并記下化妝的過程和技巧。
最后，是收銀區(qū)，這里是店里的財(cái)位，收銀員必須要保證不能出錯(cuò)，在為顧客結(jié)賬的同時(shí)還能為顧客推銷一兩件高附加值商品或促銷品。
另外，考慮到營(yíng)業(yè)員高強(qiáng)度的工作節(jié)奏，這里布置了柔和的發(fā)光膜，使光線能夠均勻的發(fā)出，使工作人員在長(zhǎng)期的工作狀態(tài)中不會(huì)過于緊張而疲憊;另外在收銀臺(tái)前方布置了歐普小角度的軌道射燈，對(duì)展示在這里的商品進(jìn)行了特寫。
總結(jié)
快慢之間的拿捏要訣，在于機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，成本與收益，實(shí)力與難度之間的平衡。毫無疑問，絲芙蘭作為全球頂尖化妝品零售商，在個(gè)護(hù)美妝上的品牌定位、品類寬度、服務(wù)深度考慮細(xì)致，顧客的購物場(chǎng)景化體驗(yàn)更聚焦。而案例中燈光對(duì)各個(gè)展示點(diǎn)都起到了關(guān)鍵的作用，以多元化元素與細(xì)節(jié)裝點(diǎn)的空間，顧客從被吸引到進(jìn)店選購，從試用到買單，再到流連忘返成為忠實(shí)的客戶，這個(gè)過程中都離不開視覺焦點(diǎn)的指引。明亮而恰當(dāng)?shù)臒艄?，濃烈絢麗的繽紛色彩，舒緩的曲子，將專屬于絲芙蘭的美麗故事娓娓道來。
改變就在當(dāng)下，設(shè)計(jì)全面變革。如今的實(shí)體商業(yè)玩的就是人文、創(chuàng)新、體驗(yàn)及情懷，這才是當(dāng)下消費(fèi)者真正需要的。
