2017年雙11購(gòu)物狂歡大幕終于開啟，各商家品牌為消費(fèi)者的年度優(yōu)惠讓利也拉開了帷幕。作為連續(xù)蟬聯(lián)四年電商雙11照明家居行業(yè)銷量冠軍的歐普照明今年雙11又將交出什么樣的成績(jī)單?據(jù)了解，2017年伊始，歐普電商已全面調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，聚焦日常， 旨在365天為消費(fèi)者帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。截至11月10日，歐普電商全網(wǎng)銷量已超過(guò)16億，穩(wěn)居照明行業(yè)榜首。從粉絲量的角度，僅歐普照明天貓直營(yíng)店就超過(guò)190萬(wàn)，全網(wǎng)粉絲關(guān)注量高達(dá)300多萬(wàn)，遙遙領(lǐng)先行業(yè)其他品牌。這樣的成績(jī)，這么多粉絲的關(guān)注和認(rèn)可，充分印證了2017年歐普電商運(yùn)營(yíng)策略的成功轉(zhuǎn)型，它的背后，正是歐普不斷創(chuàng)新、突破和挑戰(zhàn)自己的結(jié)果。
創(chuàng)新、責(zé)任、速度，眾志成城挑戰(zhàn)不可能
任何事情的成敗最關(guān)鍵的因素之一還是在人。歐普電商能夠連續(xù)五年交出這份令行業(yè)撼動(dòng)的優(yōu)異成績(jī)單，是電商團(tuán)隊(duì)的努力，更是歐普照明上下始終秉承創(chuàng)新、責(zé)任、速度品牌價(jià)值觀，眾志成城的結(jié)果。在任何時(shí)刻都保持著年輕朝氣，不斷創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)極限。在歐普電商團(tuán)隊(duì)流行著這樣一套四字箴言：目標(biāo)一致、信任為先、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)積極。產(chǎn)品、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流24小時(shí)多維度配合，每一個(gè)人都堅(jiān)守好自己的崗位。正是歐普人這一份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)服務(wù)的專業(yè)，堅(jiān)定突破目標(biāo)的決心，挑戰(zhàn)不可能的意志，才使得歐普照明一次又一次在銷量上締造神話。
注重極致服務(wù)，贏得用戶信賴
歐普對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察是一以貫之的，這一點(diǎn)充分印證在歐普電商2017年的服務(wù)升級(jí)。不論是日?？头脑诰€對(duì)話式的“坐商”到結(jié)合電話語(yǔ)音式的“行商”轉(zhuǎn)變，還是店鋪小組制的運(yùn)營(yíng)劃分，歐普的電商服務(wù)更加精細(xì)化，更加聚焦，其客服平均響應(yīng)速度遠(yuǎn)超家裝行業(yè)平均水平，服務(wù)品質(zhì)全面升級(jí)。在消費(fèi)者最為關(guān)心的物流環(huán)節(jié)中，歐普于2017年新增了倉(cāng)儲(chǔ)基地，以自有訂單處理系統(tǒng)最大化提升了訂單配送速度，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日訂單及時(shí)發(fā)貨，保證產(chǎn)品能快速安全無(wú)損的送達(dá)用戶手上。作為天貓家裝的戰(zhàn)略合作伙伴，歐普以其優(yōu)質(zhì)的全品類產(chǎn)品與服務(wù)，被天貓電器美家生態(tài)峰會(huì)授予家具燈具行業(yè)年度優(yōu)秀品牌。而歐普電商渠道全網(wǎng)覆蓋的體系，更是全面滿足消費(fèi)者在線上購(gòu)物對(duì)平臺(tái)的不同需求。
今日的成功在于昨日的積累，但歐普照明前進(jìn)的腳步并未停歇。作為中國(guó)照明行業(yè)領(lǐng)先品牌，歐普時(shí)刻以打造全球化的照明企業(yè)為愿景而不斷前進(jìn)，并始終堅(jiān)守并勇于發(fā)揮自己的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)中國(guó)照明產(chǎn)業(yè)走向世界。對(duì)于歐普電商而言，雙11已經(jīng)回歸為365天回饋消費(fèi)者的日常1天，但我們還是期待著歐普今年雙11的表現(xiàn)，讓我們拭目以待!
歐普電商團(tuán)隊(duì)的朝氣、蓬勃、正能量，不斷創(chuàng)新、不斷突破。
在線對(duì)話和電話語(yǔ)音，更明確需求，響應(yīng)和解決消費(fèi)者的問(wèn)題更及時(shí)更快速。
遙遙領(lǐng)先于家裝行業(yè)的平均響應(yīng)速度
全平臺(tái)，更精細(xì)的服務(wù)每一個(gè)平臺(tái)和店鋪。將客服聚焦針對(duì)不同平臺(tái)，服務(wù)精細(xì)化
四字文化：目標(biāo)一致、信任為先、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)積極
