前言：
電子商務(wù)的興起，沖擊了傳統(tǒng)的商業(yè)交易方式，特別是線下各類實(shí)體店，在電子商務(wù)的沖擊下，受到較大的影響。以天貓、淘寶為首的電子商務(wù)平臺(tái)，再次受到社會(huì)各界的關(guān)注。伴隨著商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，天貓、淘寶為代表“純電商”模式，也因?yàn)轶w驗(yàn)感差、假貨泛濫而逐漸走入死胡同。在這種局面下，作為電子商務(wù)領(lǐng)軍人的馬云，提出了“新零售”模式，強(qiáng)化線上線下的結(jié)合，力圖讓“純電商”和線下各類實(shí)體店更加緊密結(jié)合。馬云提出“新零售”的方式之后，受到各界的歡迎，各行各業(yè)也踴躍實(shí)踐，取得了良好的效應(yīng)。LED照明燈飾行業(yè)也不例外。近日，在天貓家裝節(jié)中，老牌照明企業(yè)佛山照明借此機(jī)會(huì)推出全新的“O2O”模式，在踐行馬云的“新零售”倡議中走在前列，并結(jié)合佛山照明自身打造的“O2O”平臺(tái)，很好地從“純電商”走進(jìn)“O2O”。
1“新零售”，新在何處?
2016年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在阿里云棲大會(huì)的演講中表示：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>
馬云提出“新零售”觀點(diǎn)之后，阿里巴巴集團(tuán)也迅速在企業(yè)內(nèi)部予以落地實(shí)施。到2016年的“雙十一”，包括蘇寧、銀泰等在內(nèi)的超過(guò)100萬(wàn)家店鋪實(shí)現(xiàn)了線上線下打通，10萬(wàn)家門店實(shí)現(xiàn)了全面電子化。
在服裝、超市、生活用品等行業(yè)，馬云倡導(dǎo)的“新零售”已經(jīng)落地。通過(guò)其他行業(yè)的操作，我們發(fā)現(xiàn)，這種“新零售”，就是一種線上線下的結(jié)合，也是我們通常所說(shuō)的“O2O”的一種具體表現(xiàn)。當(dāng)然，其中除了流量導(dǎo)入、價(jià)格一致、加強(qiáng)體驗(yàn)之外，還有電子支付、物流配送、售后服務(wù)的優(yōu)化。
2照明行業(yè)“O2O”距離“新零售”有多遠(yuǎn)?
對(duì)于LED照明燈飾行業(yè)而言，電子商務(wù)并不陌生。從淘寶、天貓誕生開始，就有企業(yè)通過(guò)這些大眾的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并取得了一定的成績(jī)。一批批LED照明燈飾行業(yè)的“淘品牌”也涌現(xiàn)出來(lái)。
2014年，當(dāng)線上電商與線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)發(fā)生激烈碰撞之際，LED照明燈飾行業(yè)的一些企業(yè)也先后提出了“O2O”的觀點(diǎn)，并在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行嘗試。有的企業(yè)通過(guò)自建全新的電商平臺(tái)來(lái)踐行“O2O”，有的企業(yè)借助天貓店、淘寶店、京東店來(lái)踐行“O2O”，有的賣場(chǎng)專門提出打造“O2O”體驗(yàn)館，來(lái)推動(dòng)電商與線下的融合?？偠灾@些企業(yè)的嘗試，確實(shí)給LED照明燈飾行業(yè)帶來(lái)一股股清風(fēng)，也進(jìn)一步普及了“O2O”的商業(yè)模式及市場(chǎng)運(yùn)作。
不過(guò)，LED照明燈飾企業(yè)以上的“O2O”行為，基本都是立足于企業(yè)而展開。受企業(yè)自身實(shí)力限制，這種“O2O”的市場(chǎng)運(yùn)作，很難形成較大的影響，從而出現(xiàn)流量導(dǎo)入困難、實(shí)際操作困難、進(jìn)入線下交易陷阱、售后服務(wù)保障困難等問題，讓眾多企業(yè)心力交瘁，疲憊不堪。因此，LED照明燈飾行業(yè)的“O2O”，還需要進(jìn)一步提升，才能走進(jìn)馬云所倡導(dǎo)的“新零售”階段。
3佛山照明“O2O”的新玩法
作為L(zhǎng)ED照明燈飾行業(yè)的優(yōu)秀品 牌，佛山照明在保持強(qiáng)勢(shì)的傳統(tǒng)線下渠道的同時(shí)，不斷加強(qiáng)電商領(lǐng)域的投入，與阿里巴巴、天貓、淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)均已達(dá)成友好長(zhǎng)期的合作，目前已開通天貓F(tuán)SL旗艦店、京東旗艦店、京東車品店、京東電工店、阿拉巴巴店，還增開微商店公眾平臺(tái)作為品牌渠道大量廣泛傳播品牌優(yōu)勢(shì)，為成千上萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著零售模式的不斷變化，佛山照明電子商務(wù)部門也結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提出了“O2O”的概念并予以實(shí)施。
佛山照明“O2O”模式是基于佛山照明全國(guó)專賣店渠道網(wǎng)點(diǎn)覆蓋性高、店面形象規(guī)范統(tǒng)一、店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，加上電商渠道信息傳播速度快、潛在消費(fèi)群體關(guān)注面廣、擁有快速物流響應(yīng)等特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)，以整合優(yōu)化的方式，從而創(chuàng)造出來(lái)的具有佛山照明特色的“O2O”模式。
在馬云的“新零售”中，不僅有線上線下的結(jié)合，還有物流的配合響應(yīng)及體驗(yàn)方式、支付方式的改變。更重要的是，這種“新零售”必然是大型電商平臺(tái)來(lái)主導(dǎo)，企業(yè)主動(dòng)積極參與其中，絕非是企業(yè)來(lái)主導(dǎo)。這一次，佛山照明“O2O”，就是主動(dòng)積極地參與到馬云所倡導(dǎo)的“新零售”之中，借助天貓家裝節(jié)的契機(jī)，參與到大型電商平臺(tái)天貓所主導(dǎo)的“新零售”業(yè)態(tài)之中。
據(jù)佛山照明“O2O”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，作為行業(yè)知名品牌，佛山照明受天貓電商平臺(tái)的邀請(qǐng)，結(jié)合自身的特色，積極響應(yīng)“新零售”的行動(dòng)。為此，佛山照明特別擬定了“O2O”行動(dòng)計(jì)劃，將佛山照明天貓旗艦店與全國(guó)的佛山照明專賣店系統(tǒng)進(jìn)行全面對(duì)接打通，流量共享、體驗(yàn)共享、消費(fèi)共享、利益共享、服務(wù)共享，為L(zhǎng)ED照明燈飾行業(yè)摸索“新零售”時(shí)代的創(chuàng)新發(fā)展道路。
據(jù)悉，為了更好地體現(xiàn)“O2O”的優(yōu)勢(shì)，讓“新零售”更加深入人心，佛山照明利用此次天貓家裝節(jié)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，加大宣傳力度，推出一系列優(yōu)惠方案，通過(guò)線上超值優(yōu)惠、線下貼心服務(wù)的模式，增強(qiáng)消費(fèi)者參與到“O2O”模式中的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了佛山照明“O2O”模式的吸引力。
后記：
近年來(lái)，佛山照明投入大量資源用于專賣店門店建設(shè)，截止2016年底，在全國(guó)范圍內(nèi)建成1000余家品牌專賣店，專賣店網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋至縣城一級(jí)，未來(lái)門店數(shù)量將會(huì)持續(xù)增加，為后期“O2O”的大規(guī)模開展提供了強(qiáng)有力的線下支撐。與此同時(shí)，佛山照明加大力度推進(jìn)電商渠道發(fā)展，聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)運(yùn)營(yíng)專家和人員加強(qiáng)電商平臺(tái)改造升級(jí)，并積極組織站內(nèi)活動(dòng)，將之作為未來(lái)發(fā)展的重要戰(zhàn)略布局。在電商平臺(tái)的搭建上，積極利用天貓、京東等旗艦店及電商渠道經(jīng)銷商資源，在“家裝節(jié)、年中大促、雙11、雙12”等電商活動(dòng)中加大宣傳力度，同時(shí)用好線下占據(jù)的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)份額帶動(dòng)線上銷售，形成“O2O”線上線下整合營(yíng)銷模式，努力實(shí)現(xiàn)“新零售”模式的爆炸式的增長(zhǎng)。
從佛山照明“O2O”的落地實(shí)踐來(lái)看，與行業(yè)其他“O2O”模式的不同，就是主動(dòng)融入天貓電商平臺(tái)主導(dǎo)的“新零售”業(yè)態(tài)之中，積極響應(yīng)和配合，充分運(yùn)用天貓平臺(tái)提供的各種工具，并結(jié)合自身特色進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。正因?yàn)槿绱?，佛山照明“O2O”很可能成為L(zhǎng)ED照明燈飾行業(yè)“新零售”的開始。
