目前B2B在線支付主要有幾個(gè)功能
從上述的圖表中可以看到,B2B在線支付功能已經(jīng)滿足了電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)的需求,可以大大的提高用戶的工作效率。然而,在實(shí)際的推廣和使用中,卻不盡人意,90%使用過B2B在線支付的用戶對(duì)B2B在線支付使用不滿意,主要原因有以下幾個(gè)方面:
1、 B2B支付在線支付系統(tǒng)搭建問題。無(wú)論是第三方支付公司或者是銀行都可以完美實(shí)現(xiàn)B2C在線支付,大家熟悉的淘寶、京東等就是很好的說明;但是對(duì)于B2B在線支付來說,對(duì)公銀行之間的銜接接口并不統(tǒng)一,導(dǎo)致支持的銀行數(shù)量有限,而且銀行之間系統(tǒng)存在優(yōu)化問題,出現(xiàn)很多不兼容的現(xiàn)象,比如充值網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)崩潰,無(wú)效鏈接等等;
2、 B2B在線支付操作流程問題。B2B支付不同于B2C及C2C支付,B2B支付一般涉及的金額較大,所以在支付設(shè)計(jì)的安全級(jí)別上,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C及C2C支付;正是因?yàn)榘踩?jí)別高,所以在操作流程上,較為復(fù)雜,企業(yè)在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付之前,還必須到開戶行開通“商務(wù)支付”業(yè)務(wù),同時(shí)需要增加一個(gè)安全的U盾(數(shù)字證書),即企業(yè)財(cái)務(wù)在支付過程中,必須同時(shí)使用三個(gè)U盾(網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬一般只需使用2個(gè)U盾)才能完成付款流程,然而由于上面第一個(gè)原因,B2B在線支付支持的銀行數(shù)量有限,企業(yè)開戶的銀行不一定在支持的目標(biāo)銀行列表中,往往導(dǎo)致企業(yè)不愿意花太多時(shí)間去通過線上進(jìn)行支付。有企業(yè)用戶表示,通過B2B在線支付所使用的時(shí)間比通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬使用的時(shí)間還要多出一倍,同時(shí)從支付的流程上,又比原有的支付方式更加復(fù)雜,無(wú)疑增加了財(cái)務(wù)人員的工作量,這也是為什么B2B在線支付在企業(yè)中得不到廣泛使用的重要原因之一。
3、 B2B在線支付的資金流轉(zhuǎn)效率問題。B2C及C2C業(yè)務(wù)交易,涉及到商品價(jià)值小,標(biāo)準(zhǔn)化程度高,對(duì)于商家來說,需要墊付的資金較小,風(fēng)險(xiǎn)也較小;但是B2B交易卻不同,涉及商品價(jià)值較大,數(shù)量多,如果商家的收款周期與B2C及C2C相同,從下單到收貨、驗(yàn)貨,再到付款,這一系列所需時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)于一些中小企業(yè)來說,更多是需要現(xiàn)金流,一般情況下,他們是不接受資金回收滯后,所以他們更愿意接受傳統(tǒng)的支付方式,先款后貨或預(yù)先收取定金的交易模式。
4、 企業(yè)用戶的使用習(xí)慣和公司規(guī)程問題。大部分傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)較多是以電話、QQ、郵件或傳真等方式下單生產(chǎn),通過傳統(tǒng)的支付方式付款,若要他們通過B2B平臺(tái)上下單并使用B2B在線支付功能付款,還需要一定的時(shí)間來培養(yǎng)他們的使用習(xí)慣。同時(shí),一般而言,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu),是通過采購(gòu)部門下單,財(cái)務(wù)部門付款,而在線操作問題對(duì)原有企業(yè)支付系統(tǒng)產(chǎn)生了挑戰(zhàn),對(duì)支付流程有一定的要求。
B2B在線支付實(shí)現(xiàn)的模式
備注:上述方案是目前B2B支付中較為成熟的解決方案。