12月18日，廣州市工商局紀(jì)委書記朱曉明約見(jiàn)了筆者，他安排辦案人員與筆者共同分析了整個(gè)案件的來(lái)龍去脈，以及種種疑點(diǎn)。

　　疑問(wèn)1

　　為何大半箱查扣的涉假開(kāi)關(guān)不翼而飛?

　　員村工商所：“扔了不少包裝盒，網(wǎng)線插座等無(wú)關(guān)物品已退還給店主”

　　11月25日下午，員村工商所辦案人員黃少華抱著貼著封條的箱子來(lái)到廣州市工商局。在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，至少有半箱裝有9個(gè)大盒子的涉案物品不翼而飛。12月18日下午，市工商局紀(jì)委辦案人員跟記者核對(duì)相片時(shí)發(fā)現(xiàn)，有更多的涉案物品神秘消失。工商所最初扣押的相片顯示，當(dāng)時(shí)有一箱半的貨物，大概1米多的高度。但是現(xiàn)在只剩下了半箱多一點(diǎn)的貨物，只有約50厘米的高度，少了20多個(gè)大盒子。也就是說(shuō)，涉案物品有一大半不見(jiàn)了。

　　11月27日，天河工商分局局長(zhǎng)倪廣生提供了一份員村工商所的自查說(shuō)明，里面有多名辦案人員簽字畫押，其中有黃少華的名字。說(shuō)明中稱，將貨物扣回工商所以后，他們立即對(duì)貨物進(jìn)行了清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有些大盒子裝的開(kāi)關(guān)數(shù)量不一，有的多有的少，他們就扔了部分大盒子。然后發(fā)現(xiàn)暫扣的貨物中有網(wǎng)線插座等無(wú)關(guān)的物品，就當(dāng)場(chǎng)返回給了女店主。但是廣州市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照法律法規(guī)，工商查扣的物品，哪怕是包裝盒，也是重要的涉案物品，辦案人員不可能隨便丟棄的。

　　同時(shí)，跟隨倪廣生撕開(kāi)封條打開(kāi)箱子時(shí)，發(fā)現(xiàn)大包裝盒上裝的開(kāi)關(guān)數(shù)量仍然有多有少，有的裝滿了，有的只裝了幾個(gè)。為何清理時(shí)沒(méi)有將每個(gè)大盒子裝滿?員村工商所對(duì)此無(wú)法解釋。而根據(jù)市局紀(jì)委調(diào)取的視頻監(jiān)控顯示，當(dāng)時(shí)女店主是空著手離開(kāi)，并沒(méi)有帶任何貨物。

　　在查扣現(xiàn)場(chǎng)的錄音顯示，工商所負(fù)責(zé)人再三交代，“查扣的東西有沒(méi)有其他無(wú)關(guān)的物品?”工作人員回復(fù)稱，“都是跟案件相關(guān)的”。記者在現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)時(shí)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)線插座等無(wú)關(guān)物品。

　　疑問(wèn)2

　　為何涉假物品查封的時(shí)間前后不一?

　　天河分局：“工商所每次的說(shuō)法都不一樣”

　　11月25日，倪廣生通報(bào)稱，經(jīng)過(guò)他們調(diào)查，確定了店主所購(gòu)買的施耐德開(kāi)關(guān)來(lái)源，都是來(lái)自一級(jí)經(jīng)銷商。員村工商所當(dāng)著記者的面，已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)凍結(jié)查封了涉案物品。工商所經(jīng)過(guò)調(diào)查，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)商業(yè)街有其他店鋪售賣施耐德開(kāi)關(guān)。但是記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，店主出售的平面開(kāi)關(guān)來(lái)自嘉頓照明，其并不是一級(jí)經(jīng)銷商，而且嘉頓照明并沒(méi)有給店主提供過(guò)空氣開(kāi)關(guān)。

　　在自查說(shuō)明中，員村工商所稱，11月3日下午5點(diǎn)多，他們查扣了一批涉案物品，由羅副所長(zhǎng)帶著店主回到了工商所。他們當(dāng)著店主的面進(jìn)行清點(diǎn)，最后讓店主簽字確認(rèn)。但是記者提出，11月5日下午，在員村工商所辦公室的一個(gè)角落里看到了那箱被扣押的貨物，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有貼上封條，女店主可以隨便翻看開(kāi)關(guān)。后來(lái)，員村工商所又改口稱，他們是11月5日晚上對(duì)貨物進(jìn)行了清點(diǎn)，連夜貼上了封條封存。

　　“工商所每次的說(shuō)法都不一樣!”倪廣生稱，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)指示了工商所長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)凍結(jié)查封貨物，但是恰好所長(zhǎng)在街道開(kāi)會(huì)，就派了羅副所長(zhǎng)前往，羅副所長(zhǎng)沒(méi)有多少辦案經(jīng)驗(yàn)，就直接將貨物拉回了所里。而員村工商所則對(duì)此解釋，因?yàn)闆](méi)有攜帶封條，再加上店主一直在辱罵記者，他們擔(dān)心事態(tài)不可控制，就先把店主和貨物帶回了所里清點(diǎn)。員村工商所負(fù)責(zé)打假的曾副所長(zhǎng)介紹，第一天他并沒(méi)有介入這個(gè)案子，第二天后，才由羅副所長(zhǎng)將案件移交給他。

　　倪廣生稱，按照規(guī)定，扣押物品必須立即入倉(cāng)，特殊情況要向局長(zhǎng)申請(qǐng)批準(zhǔn)，但是他們沒(méi)有向他申請(qǐng)延期入倉(cāng)。其實(shí)工商辦案也不可能馬上入公共倉(cāng)，所有的案件都是入自己所里的倉(cāng)，因?yàn)檫€沒(méi)有結(jié)案，還要調(diào)查取證的。至于他們?yōu)槭裁床蝗牍ど趟膫}(cāng)庫(kù)，紀(jì)委監(jiān)察已經(jīng)介入了，會(huì)有結(jié)果。

　　疑問(wèn)3

　　為何開(kāi)關(guān)被鑒定為假貨，仍然處理不了店主?

　　天河分局：“工商所程序違法，導(dǎo)致關(guān)鍵證據(jù)缺失”

　　11月2日，劉小姐在店里購(gòu)買了一批施耐德開(kāi)關(guān)，通過(guò)掃二維碼、比對(duì)序列號(hào)，被廠家認(rèn)定為假貨。11月3日，記者接到投訴后前往該店暗訪，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買了2個(gè)假貨開(kāi)關(guān)，當(dāng)場(chǎng)向天河工商局領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)。天河分局領(lǐng)導(dǎo)指派員村工商所執(zhí)法人員到了現(xiàn)場(chǎng)，查扣了一批涉假物品。在這期間，記者沒(méi)有離開(kāi)小店。等到工商人員到來(lái)后，記者告知自己剛剛暗訪購(gòu)買了2個(gè)假貨，而且開(kāi)具了小票，要求工商所將開(kāi)關(guān)送廠家鑒定。但是羅副所長(zhǎng)沒(méi)有接受記者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的開(kāi)關(guān)，他說(shuō)這個(gè)事情不急，以后再說(shuō)。

　　媒體曝光后，員村工商所將劉小姐購(gòu)買的開(kāi)關(guān)送到廠家鑒定，被認(rèn)定為假貨。但是員村工商所拒絕立案處理，他們稱劉小姐出了店門，有可能掉包換了假貨誣陷店主。記者將自己暗訪購(gòu)買的假貨送檢，仍然被鑒定為假貨，但是員村工商所仍然表示無(wú)法處理。

　　羅副所長(zhǎng)說(shuō)：“雖然當(dāng)時(shí)你沒(méi)有離開(kāi)店里，但是你沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)將貨物提交給我們，我也沒(méi)有看到你購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程?！?/p>

　　倪廣生稱，按照規(guī)定，羅副所長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就應(yīng)該收下記者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買的貨物，然后送檢，如果鑒定為假貨，就可以直接處理店主。但是羅副所長(zhǎng)在辦案中出現(xiàn)了違法行為，導(dǎo)致案件出現(xiàn)了死結(jié)。雖然記者是現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，但是事隔幾天才將貨物送到工商所，這里面又說(shuō)不清楚了。

　　疑問(wèn)4

　　為何消費(fèi)維權(quán)這么難?

　　天河分局：“無(wú)良商家違法成本低，無(wú)辜消費(fèi)者維權(quán)成本高”

　　劉小姐購(gòu)買的開(kāi)關(guān)插座，雖然被鑒定為假，而且有多家媒體連續(xù)多次接力報(bào)道，但是事隔一個(gè)多月仍然得不到任何處理。消費(fèi)者要維權(quán)，為何這么難?“有時(shí)我們也沒(méi)有辦法?！蹦邚V生說(shuō)，現(xiàn)在商家售假的違法成本很低，售假幾千元的東西能處罰的也就一萬(wàn)元左右，對(duì)他們?cè)觳怀扇魏斡绊?。而且現(xiàn)在的售假都是化整為零，他們提著小推車一個(gè)店鋪一個(gè)店鋪售假，很難查。

　　同時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買到仿冒貨想維權(quán)，要費(fèi)的功夫不是一般的大。需要提供當(dāng)時(shí)購(gòu)買的小票和假貨作為證據(jù)，最好就把整個(gè)買的過(guò)程用視頻錄下來(lái)。票據(jù)上最好能夠有產(chǎn)品獨(dú)特的特性，比如說(shuō)商品條形碼、型號(hào)、獨(dú)特的特征等，才不會(huì)被掉包。其次，必須跟廠商取得聯(lián)系，讓他們配合開(kāi)具假貨鑒定書。這部分錢要自掏腰包。

　　這個(gè)對(duì)普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是很難做到的，所以售假店主囂張不怕查。”倪廣生說(shuō)，消費(fèi)者要維權(quán)，認(rèn)為品牌是被仿造、假冒的話，則需要通知商標(biāo)的所有人(也就是正品的生產(chǎn)廠家)進(jìn)行認(rèn)定，再進(jìn)行下一步的維權(quán)行動(dòng)。如可以以欺詐為由直接與售賣方對(duì)簿公堂，要求雙倍賠償。

　　“遇到商家不作為，我們也沒(méi)有辦法，”倪廣生說(shuō)，本次還是媒體壓力之下，工商所才派人帶貨到全國(guó)4個(gè)地方檢驗(yàn)。如果消費(fèi)者懶得去通知商標(biāo)所有人，很多時(shí)候，維權(quán)也是不了了之。

　　■律師說(shuō)法

　　執(zhí)法部門可倒查店家貨物來(lái)源

　　中國(guó)公益法援平臺(tái)東方法信會(huì)員律師張興彬稱，對(duì)于檢測(cè)結(jié)果顯示店家貨物都為真品，建議執(zhí)法部門倒查店家貨物來(lái)源，“記者現(xiàn)場(chǎng)買的檢測(cè)出來(lái)是假的，店家的卻是真的，這是相矛盾的。”

　　張興彬說(shuō)，既然店家的貨都是真品，執(zhí)法人員可以要求其提供進(jìn)貨單據(jù)。如果其不提供，執(zhí)法人員可以向正規(guī)的生產(chǎn)銷售渠道去查，查與這個(gè)店家有沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)，一是查銀行記錄，二是相關(guān)協(xié)議，如果都沒(méi)有，就可以知道店家不可能進(jìn)了真貨。

　　目前，市工商局紀(jì)委也在嚴(yán)查這一塊，相信很快能夠水落石出。