“雙十一”儼然變成了“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”的代名詞，11月12日凌晨，阿里巴巴公布數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”全天支付寶達(dá)成的交易筆數(shù)為1.7億筆，成交金額為350.19億元，較去年的191億增長(zhǎng)了83%，相當(dāng)于中國(guó)日均社會(huì)零售總額的5成。

　　歐普天貓5700萬(wàn)元拔得頭籌

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”，歐普照明、奧朵、洲明翰源等照明品牌的產(chǎn)品銷售額均突破千萬(wàn)大關(guān)，其中，歐普照明更以天貓官方旗艦店單店銷量5700萬(wàn)元傲居榜首，名列建材類目第一名。其中單就一款歐普LED臥室吸頂燈就賣了400多萬(wàn)元。而今年在淘寶商城新成立的洲明翰源品牌，在“雙十一”開(kāi)始一小時(shí)內(nèi)產(chǎn)品銷售額突破300萬(wàn)元，截止24時(shí)，產(chǎn)品總成交筆數(shù)已經(jīng)突破了2萬(wàn)筆，銷售額高達(dá)2142萬(wàn)元。另?yè)?jù)悉，銷售額突破千萬(wàn)元的除了歐普、奧朵、洲明翰源，還有雷士、飛利浦、華藝燈飾等品牌。

　　無(wú)論是品牌大咖還是新興品牌，進(jìn)軍電商領(lǐng)域的照明燈飾品牌數(shù)量越來(lái)越多，照明燈飾行業(yè)的電商市場(chǎng)潛力和發(fā)展速度也是出乎意料的。來(lái)自天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，燈具燈飾品類的銷量總體上升趨勢(shì)明顯：2011年3月份，燈具燈飾類產(chǎn)品銷售額為5000萬(wàn)元;2011年“雙十一”，燈具燈飾總銷售額突破2億元;2012年“雙十一”，燈具燈飾品類的銷售額就已達(dá)到6億元，同比增長(zhǎng)200%，其中照明類產(chǎn)品占比約為90%，家居照明表現(xiàn)尤為突出;2013年“雙十一”這一天，天貓平臺(tái)在售的LED產(chǎn)品達(dá)到了52290種，京東商城LED商品數(shù)為21616種，其中熱銷的LED產(chǎn)品品類包括LED吸頂燈、LED臺(tái)燈等家居照明產(chǎn)品。雖然今年“雙十一”燈具燈飾總銷售額數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尚未公布，但相信結(jié)果一定不會(huì)讓人失望的!

　　電商火了，魅力在哪?

　　現(xiàn)階段，眾多照明企業(yè)及渠道商對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，從原來(lái)的陌生到淺嘗輒止，到現(xiàn)在大舉進(jìn)入電子商務(wù)，電子商務(wù)已經(jīng)愈發(fā)深入人心。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)同樣也為整個(gè)照明燈飾行業(yè)的銷售渠道提供了一種新的可能。

　　那么，對(duì)于照明企業(yè)而言，電商到底有何魅力?

　　第一，相對(duì)于傳統(tǒng)渠道，電商有兩個(gè)特點(diǎn)：一是沒(méi)有區(qū)域性限制，受眾群體廣;二是縮短中間流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。這對(duì)于沒(méi)有占據(jù)傳統(tǒng)渠道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)契機(jī)。對(duì)此，廣東凱西歐照明總經(jīng)理吳育林表示，作為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，電商具有快捷、方便、退貨無(wú)憂等優(yōu)點(diǎn)，擁有龐大的潛在消費(fèi)人群。其次，電商消費(fèi)群體日益龐大?，F(xiàn)階段，80、90后逐漸成為消費(fèi)主體，觀念更新，網(wǎng)購(gòu)幾乎成為年輕群體中的首選。大多數(shù)消費(fèi)者表示自己是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)獲得燈具品牌信息。

　　面對(duì)電商抵擋不住的誘惑，歐普照明、勤上光電、同方照明、陽(yáng)光照明、三雄·極光、洲明科技等照明品牌都紛紛在天貓、京東等電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)上旗艦店，并取得不俗的成績(jī)。

　　別被“浮華”沖昏頭腦

　　電商將成為照明企業(yè)未來(lái)渠道發(fā)展的新趨勢(shì)，這是毋庸置疑的。但是，對(duì)于企業(yè)而言，不能看到品牌大筆撈金便迫不及待地加入電商行業(yè)，因?yàn)?，?duì)于整個(gè)行業(yè)而言，電商模式仍處于摸索階段。

　　今年燈具燈飾類產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷量暴漲，但是，不排除有部分企業(yè)采用的是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大幅度降價(jià)和折扣的爆發(fā)式促銷方式。這種追求短期利潤(rùn)的方法最后導(dǎo)致的后果是自己的服務(wù)端承受不住，線上、線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理，價(jià)格混亂。如此，表面的“浮華”或是“勝利”并不能代表什么。

　　眾所周知，LED照明是新興產(chǎn)業(yè)，有較強(qiáng)的行業(yè)特性，可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)尚少。因此，對(duì)于LED新興的中小企業(yè)，電商渠道的確是前期推廣銷售不錯(cuò)的選擇，相對(duì)傳統(tǒng)渠道而言，電商平臺(tái)前期的成本投入要小很多，但并非所有的傳統(tǒng)企業(yè)都適合電商平臺(tái)。如果存在高層不重視、核心團(tuán)隊(duì)能力不匹配、產(chǎn)品和品牌差異化不高等問(wèn)題，就不能盲目進(jìn)軍電商平臺(tái)，企業(yè)務(wù)必要結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r來(lái)慎重選擇。

　　行業(yè)資深人士認(rèn)為，電商是一個(gè)方向，也只是一個(gè)手段，電商的發(fā)展要根據(jù)社會(huì)消費(fèi)模式和結(jié)構(gòu)的大環(huán)境而發(fā)展，其本質(zhì)也是渠道的演進(jìn)。電商背后需要品牌的打造、供應(yīng)鏈的暢通，后面還是脫離不了傳統(tǒng)的渠道。因此，照明燈飾企業(yè)要走好電商這條路，依舊任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，亦有人指出，最好模式是消費(fèi)者可以線上選擇，線下體驗(yàn)，形成標(biāo)準(zhǔn)的一體化流程，同時(shí)利用實(shí)體店強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等服務(wù)支撐，對(duì)線上購(gòu)買用戶的配送進(jìn)行補(bǔ)充。

　　電商瘋狂，你怎么看?

　　在照明燈飾行業(yè)渠道日益多元化的今天，電商渠道的發(fā)展速度不容忽視。今年“雙十一”，眾多品牌的線上產(chǎn)品銷售額一翻數(shù)倍，成功實(shí)現(xiàn)了“瘋狂撈金”的夢(mèng)想。對(duì)于瘋狂的電商，你怎么看?

　　照明電商春天尚未到來(lái)

　　國(guó)星光電總經(jīng)理助理、照明事業(yè)部總經(jīng)理 徐振鋒

　　迄今為止，國(guó)星光電還未有線上渠道開(kāi)發(fā)的計(jì)劃。在當(dāng)前階段，電商銷售并不適合國(guó)星光電照明事業(yè)部的發(fā)展現(xiàn)狀。從2012年至今，國(guó)星光電已在全國(guó)各地成功舉辦了8場(chǎng)招商推廣會(huì)，經(jīng)銷商總數(shù)也已發(fā)展至500多家。線下招商依舊是國(guó)星光電照明事業(yè)部主要工作內(nèi)容。

　　電商模式是當(dāng)前比較熱門的渠道模式之一，具有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用少、產(chǎn)品價(jià)格低、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。但是，網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格低于線下產(chǎn)品，一直是大型企業(yè)考慮是否直接觸網(wǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下銷售網(wǎng)絡(luò)是根，線上銷售網(wǎng)絡(luò)只是枝葉，如果處理不好將會(huì)危及線下經(jīng)銷商的生存發(fā)展，可能會(huì)得不償失。

　　電商只是所有銷售渠道的一個(gè)組成部分。現(xiàn)階段，電商渠道都是銷售一些附加值比較低、安裝簡(jiǎn)易的LED產(chǎn)品，總銷售額對(duì)于整個(gè)照明行業(yè)銷售額來(lái)說(shuō)只是很小的一部分。未來(lái)，電商肯定是重要的銷售渠道之一，但安裝和售后將阻礙照明電商繼續(xù)擴(kuò)張，若能解決這幾個(gè)問(wèn)題，照明電商的春天才會(huì)真正到來(lái)。

　　未來(lái)電商模式將會(huì)更加普及

　　廣東凱西歐照明總經(jīng)理 吳育林

　　今年“雙十一”，天貓創(chuàng)下了359.19億元的好業(yè)績(jī)，這也證明，電商時(shí)代已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的銷售模式。作為網(wǎng)絡(luò)銷售，電商具有快捷、方便、可評(píng)價(jià)供參考、退貨無(wú)憂等優(yōu)點(diǎn)。僅說(shuō)退貨，只要花幾毛錢買一個(gè)運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，有些甚至包含了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，可輕松退貨或換貨。有時(shí)商家查閱到你的評(píng)價(jià)不佳，會(huì)主動(dòng)與你取得聯(lián)系，詢問(wèn)差評(píng)原因，及時(shí)售后跟蹤。而這在實(shí)體店銷售中是不太可能做到的，商家一般會(huì)承諾幫你檢修或者換貨，退貨基本很難做到。

　　談到照明產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售模式，通常都有實(shí)體店的樣品間展示，模擬家裝空間，體現(xiàn)光照的效果。照明產(chǎn)品電商銷售模式就像一件衣服掛在網(wǎng)上，你覺(jué)得好看，買回去試一下，有可能好也有可能不好;而照明產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售模式，就好像一件衣服被看中，你可以體驗(yàn)一下試穿的效果。因?yàn)檎彰鳟a(chǎn)品涉及到產(chǎn)品的光色、顯色性、色溫、照射角度等問(wèn)題。

　　未來(lái)的電商模式將會(huì)更加普及，相信LED照明產(chǎn)品還會(huì)融入空間體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，模擬多種家居或商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空間，提供多種配套的配燈方案，并展現(xiàn)亮燈效果，讓消費(fèi)者能更輕松，更直接了解如何選用、如何搭配，以便達(dá)到輕松購(gòu)買LED照明產(chǎn)品。

　　電商是昭信LED的重要渠道之一

　　廣東昭信照明科技品牌策劃部部長(zhǎng) 李林

　　對(duì)于LED照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)要想取得不錯(cuò)的產(chǎn)品銷售額，需要在供應(yīng)、生產(chǎn)、消費(fèi)心理研究、銷售等方面進(jìn)行整個(gè)體系的全面投入。企業(yè)想要在電子商務(wù)上做出有效突破，就必須確保各個(gè)環(huán)節(jié)有條不紊地運(yùn)營(yíng)。今年，昭信LED成立了專門的電子商務(wù)部，適逢“雙十一”在京東旗艦店等平臺(tái)也嘗試推出了各種產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，其中球泡類特價(jià)產(chǎn)品在11日凌晨便被一搶而空。

　　昭信LED在“五年品牌與市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃”中，明確地定位電商將作為昭信LED品牌與市場(chǎng)發(fā)展的重要渠道之一。2013年作為昭信LED電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)啟年，我們?cè)诰〇|商城旗艦店9月正式上線，隨后又成為央視網(wǎng)商城唯一照明品牌提供商，在阿里巴巴和敦煌網(wǎng)也建立了官方店鋪，接下來(lái)昭信LED將入駐天貓。

　　正如馬云所說(shuō)，未來(lái)五年是電子商務(wù)的黃金時(shí)代。電子商務(wù)已成為品牌企業(yè)發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷渠道之一。現(xiàn)階段電子商務(wù)在LED行業(yè)相對(duì)還不成熟，但也有企業(yè)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這些都證明當(dāng)下LED電商是完全可行的，只需摸索更多適合LED產(chǎn)品特性的銷售方式與模式。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將改變整個(gè)時(shí)代的銷售與消費(fèi)習(xí)慣，改變LED的整個(gè)銷售模式，更多LED品牌廠家將向O2O模式不斷演變，通過(guò)線上平臺(tái)與線下終端的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)LED的集體狂歡，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用也將帶動(dòng)電商的快速發(fā)展!

　　電商渠道是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)所在

　　華藝燈飾照明電子商務(wù)與采購(gòu)中心總經(jīng)理 區(qū)廣宏

　　在今年的“雙十一”活動(dòng)中，我們企業(yè)的電商銷售總額突破200萬(wàn)元，在淘寶商城燈飾燈具類單個(gè)店TOP20排行榜中居19名，成交金額約為165.6萬(wàn)元。今年我們的電商渠道屬于調(diào)整階段，因此，今年“雙十一”電商的銷售成績(jī)基本達(dá)到了預(yù)期效果。作為一種新的渠道模式，電商有著十分突出的優(yōu)勢(shì)：一、直接針對(duì)消費(fèi)者的B2C模式，給消費(fèi)者帶來(lái)更多有價(jià)值的產(chǎn)品;二、相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，電商的受眾范圍比較廣，消費(fèi)者不受區(qū)域限制;三、電商降低了企業(yè)的銷售成本;四、開(kāi)通電商渠道不僅能夠提高產(chǎn)品的銷量，在網(wǎng)上展示產(chǎn)品也提高了企業(yè)的品牌知名度，對(duì)企業(yè)宣傳有一定的促進(jìn)作用。

　　不足之處就是對(duì)企業(yè)而言，電商和傳統(tǒng)營(yíng)銷間的平衡點(diǎn)難以把握，電商的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式可能會(huì)造成一定沖擊。此外，電商模式?jīng)]有實(shí)現(xiàn)實(shí)體感，不能給消費(fèi)者帶來(lái)直觀的產(chǎn)品體驗(yàn)等。

　　近幾年，電商的發(fā)展速度是有目共睹的，且每年電商平臺(tái)的產(chǎn)品交易額都呈現(xiàn)較大幅度的增長(zhǎng)，不斷有打破線下單天交易最高銷售額的消息傳出。因此，我認(rèn)為，電商渠道的快速發(fā)展是必然和趨勢(shì)，我對(duì)電商渠道的發(fā)展態(tài)勢(shì)十分看好，我建議照明企業(yè)應(yīng)該盡可能地嘗試電商渠道。

　　注重消費(fèi)體驗(yàn)是王道

　　中山市祺家燈飾品牌總監(jiān) 張亞峰

　　涉足電商領(lǐng)域，不管是哪個(gè)企業(yè)，之所以能夠成為消費(fèi)者心中的首選，它們都有一個(gè)共性：注重消費(fèi)體驗(yàn)。在消費(fèi)水平日益提高，網(wǎng)上購(gòu)物日益頻繁的今天，描繪相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度是獲取消費(fèi)者的三大法寶。

　　其實(shí)這三點(diǎn)用來(lái)衡量線下渠道，也未嘗不可。描繪相符即貨真價(jià)實(shí)，賺取合理的利潤(rùn)，真誠(chéng)對(duì)待渠道商;服務(wù)態(tài)度即在渠道各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，做好宣傳推廣和幫助經(jīng)銷商發(fā)展壯大;發(fā)貨速度指不管是產(chǎn)品或配件，發(fā)貨不敷衍、不拖延，讓經(jīng)銷商能享受到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同等的權(quán)利和樂(lè)趣。做到了這三點(diǎn)，生意自然不會(huì)太差。

　　祺家燈飾作為一個(gè)傳統(tǒng)的外銷品牌，今年剛開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò)銷售，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的檢驗(yàn)，再次證明了消費(fèi)體驗(yàn)的重要性，做好細(xì)節(jié)、做好服務(wù)，讓消費(fèi)者開(kāi)心購(gòu)買、開(kāi)心使用。我認(rèn)為，不管是線上銷售還是線下銷售，都能夠獲得客戶的青睞。今年“雙十一”，祺家燈飾的產(chǎn)品線上銷量高出預(yù)期，導(dǎo)致很多產(chǎn)品斷貨、發(fā)錯(cuò)顏色和尺寸等，這些使“消費(fèi)者不愉快”的現(xiàn)象都是客觀存在，不可避免的。因此，我認(rèn)為，產(chǎn)品的銷售數(shù)量并不是最重要的，重要的是通過(guò)分析數(shù)據(jù)獲得下一步調(diào)整的方向。

　　現(xiàn)如今，線上、線下已經(jīng)密不可分，因此線上銷售和線下銷售要完美結(jié)合，為消費(fèi)者提供最完善的服務(wù)。