不論企業(yè)的年度計(jì)劃或3年、5年計(jì)劃，轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)的終極目標(biāo)便是在一定的資源投入下，按以盡可能高的收益率獲得穩(wěn)定的收益。

而從資源投入到獲得增值的收益，也是一個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，雖然不同行業(yè)略有差別，但企業(yè)運(yùn)營價(jià)值鏈的通暢、效率和品質(zhì)，是所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的充分必要條件：

一、生產(chǎn)性行業(yè)（快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品、工業(yè)設(shè)備、工業(yè)材料、配件等）

價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程：

1、投入資源

企業(yè)投入資源獲得人力資源，建立生產(chǎn)線，購買材料和配件，展開市場(chǎng)分析/定位，著手研究開發(fā)以及后期的品牌（產(chǎn)品）推廣。

2、生產(chǎn)

企業(yè)運(yùn)用各種資源展開部件生產(chǎn)或半成品加工、組裝成形或制成成品、品質(zhì)保證、包裝等過程完成產(chǎn)品資源向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的增值過程。

3、銷售

企業(yè)通過品牌（產(chǎn)品）推廣，建立銷售通路，采用各種促銷策略，使客戶或消費(fèi)者購買產(chǎn)品，獲得銷售回款，完成產(chǎn)品向增值收益的實(shí)現(xiàn)過程。

4、售后服務(wù)

企業(yè)向客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，完成產(chǎn)品的最終實(shí)現(xiàn)過程

二、服務(wù)性行業(yè)（個(gè)人護(hù)理、運(yùn)輸、金融、教育/培訓(xùn)、餐飲、醫(yī)療、旅游等）

價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程：

1、投入資源

企業(yè)投入資源獲得人力資源，建立服務(wù)場(chǎng)點(diǎn)及配套設(shè)施，購買服務(wù)用材料，展開市場(chǎng)分析/定位，著手研究開發(fā)以及后期的品牌（產(chǎn)品）推廣。

2、推廣

企業(yè)通過品牌（產(chǎn)品）推廣，建立銷售通路，采用各種促銷策略，使客戶或消費(fèi)者購買服務(wù)，完成服務(wù)的銷售過程。

3、服務(wù)

企業(yè)運(yùn)用各種資源與消費(fèi)者共同展開服務(wù)過程，完成資源向增值收益的轉(zhuǎn)變過程。

從上面的列示中，可以很明確的看到，從資源投入到投資收益所經(jīng)歷的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程：首先購買初始材料和設(shè)施，投入人力資源，通過市場(chǎng)、分析、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)、結(jié)合宣傳或品牌推廣/傳播，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)（服務(wù)）/銷售，獲得收入，經(jīng)財(cái)務(wù)核算，得到投資收益。

企業(yè)必須經(jīng)歷這樣的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程，才能獲得投資收益，而企業(yè)要獲得理想的投資收益，則需要價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程具備高效率、高品質(zhì)和合理的成本，即先進(jìn)的流程管理。

流程的優(yōu)化，需要企業(yè)管理人員站在企業(yè)價(jià)值鏈的整體高度，尋找瓶頸/冗余/浪費(fèi)/遲緩等不經(jīng)濟(jì)的環(huán)節(jié)或響應(yīng)動(dòng)作，改善不良環(huán)節(jié)或響應(yīng)，建立工具、標(biāo)準(zhǔn)和制度。

流程優(yōu)化還包括提升人力資源管理流程，確保其他流程的運(yùn)作水平，教育/培訓(xùn)員工的整體流程觀念/團(tuán)隊(duì)精神，并在績效管理中（不論用KPI還是平衡計(jì)分卡），應(yīng)增加對(duì)上下環(huán)節(jié)的配合與響應(yīng)指標(biāo)的考核與管理，以避免個(gè)人與整體效率的沖突，更好地保障價(jià)值鏈的穩(wěn)定平滑和高品質(zhì)。