酒店、售樓部裝修過程中挑選燈具是一件很煩心的事情，不同空間的燈具要保證和裝修風(fēng)格統(tǒng)一、燈具尺寸適合、材質(zhì)過關(guān)、價(jià)格合適、實(shí)用性強(qiáng)。酒店和售樓部更看重?zé)艟咂焚|(zhì)，追求品位，有著個(gè)性化的審美，但苦于經(jīng)驗(yàn)不足，又缺乏時(shí)間和精力，往往很難實(shí)現(xiàn)自己滿意燈具。

    工裝中大部分客人都會(huì)采用量身定制，專業(yè)事情交給專業(yè)的人做。定制時(shí)燈具設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)客人現(xiàn)場空間的實(shí)際測量結(jié)果繪制出符合要求的設(shè)計(jì)方案，下一步再與客人進(jìn)行初步的方案溝通，對于不滿意地方可根據(jù)要求進(jìn)行修改直到客人滿意為止。

    在燈具量身定制設(shè)計(jì)的過程中設(shè)計(jì)師和客人之間要隨時(shí)保持溝通，客人根據(jù)自己的喜好提出一些特定要求，如燈體顏色、材質(zhì)要求、外觀結(jié)構(gòu)等，結(jié)合客人的要求燈，實(shí)施燈具定制精準(zhǔn)一對一服務(wù)，盡量滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。

    當(dāng)下的服務(wù)，并不是一個(gè)微笑，一個(gè)毫無實(shí)力的妥協(xié)與求全，它更需要燈具企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托，在售前、售中和售后每個(gè)環(huán)節(jié)高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，在人員、技術(shù)與制度上合力出擊，確保對外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，不忽略任何細(xì)節(jié)，努力將后期提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問題提前。因?yàn)榕c其提供“補(bǔ)救服務(wù)”，不如提供“服務(wù)無缺化”，這才是客戶服務(wù)的更高層次。